Tipos de Estructuras Organizativas en la Empresa: Ventajas y Desventajas

Criterios de Departamentalización

La departamentalización es el proceso de dividir el trabajo en una organización en departamentos o unidades. Existen varios criterios para llevar a cabo esta división:

• Departamentalización funcional: Agrupa las actividades según las funciones básicas de la empresa: producción, marketing, financiación y recursos humanos. Cada unidad puede subdividirse en otras unidades funcionales más pequeñas.
• Departamentalización geográfica: Conveniente en grandes empresas cuyas actividades están muy dispersas físicamente. Se aplica principalmente en producción y marketing.
• Departamentalización por productos o servicios: Interesante para empresas que elaboran líneas de productos con características muy diferentes. Se crean departamentos para cada línea de productos.
• Departamentalización por clientes y por canales de distribución: Se da en empresas con clientes muy diferentes entre sí, como minoristas, mayoristas y consumidores directos.
• Departamentalización por procesos: Las actividades se agrupan en torno a las etapas del proceso productivo (industria automotriz, sector textil, etc.).

Organización Formal e Informal

• Formal: Establecida por la dirección y reflejada en el organigrama. Define las actividades, departamentos, la autoridad de los responsables y las relaciones de coordinación y comunicación. Es oficial y conocida, y todos deben ajustarse a ella.
• Informal: Estructura de relaciones de comunicación, liderazgo e influencia que no depende de la dirección. No es oficial. Depende de los miembros que la componen voluntariamente y de los líderes que surgen espontáneamente. Nace de vínculos personales de amistad.

La organización informal es una red de relaciones personales y sociales no establecidas por la organización formal. Se crean normas de grupo, se asumen roles y se crean canales informales de comunicación por donde circula información de todo tipo, generando líderes informales. La dirección debe entender que la organización real tiene dos caras y que la organización informal puede ser fuente de aprendizaje para la formal.

Tipos de Estructuras Organizativas

Estructura Lineal o Jerárquica

Basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados. Cada trabajador es responsable ante un solo jefe. Es una estructura sencilla y antigua.

• Ventajas: Claridad en la definición de áreas de autoridad y responsabilidad. Comunicación y órdenes directas.
• Inconvenientes: Cada directivo es responsable de muchas actividades. Estructura rígida para adaptarse a cambios, con comunicaciones lentas y dependencia de los subordinados.

Estructura Funcional

Responde a la necesidad de contar con especialistas en los distintos niveles jerárquicos. Los subordinados reciben órdenes, comunicación y asesoramiento de varios jefes especialistas.

• Ventajas: Cada superior trabaja en su especialidad. Asesoramiento experto disponible para cada trabajador.
• Inconvenientes: Cada trabajador tiene más de un jefe, lo que puede generar indisciplina y confusión. Canales de comunicación más complejos.

Estructura Lineal-Funcional o Lineal y Staff

Combina la autoridad directa con el asesoramiento de técnicos especialistas o staff. El personal de staff solo asesora y apoya.

• Ventajas: Mantiene la unidad de mando y permite el uso de especialistas.
• Inconvenientes: Las consultas ralentizan las decisiones. El personal staff incrementa los costes.

Estructura de Comité

Las decisiones y la responsabilidad son compartidas por un comité. Se considera un complemento de la estructura, no un tipo nuevo.

• Ventajas: Decisiones con todas las perspectivas posibles. Favorece la coordinación.
• Inconvenientes: Lentitud en la toma de decisiones. Decisiones por compromiso, no por la mejor alternativa.

Estructura Matricial

Combina la departamentalización por funciones y por proyectos, adoptando una estructura de matriz de doble entrada. Especialistas de diferentes departamentos se unen en proyectos específicos.

• Ventajas: Flexibilidad para proyectos importantes que requieren la participación de varios departamentos.
• Inconvenientes: Posibles problemas de coordinación por la doble autoridad.

Estructura Multidivisional

Propia de grandes empresas orientadas a multiproductos, multiplantas o multimercados. Se crean unidades organizativas autónomas coordinadas por la dirección general. Las divisiones son muy independientes, coordinadas y apoyadas por la alta dirección.

Nuevos Modelos Organizativos

Entre ellos está el modelo en trébol, que se da en organizaciones flexibles que tienden a la subcontratación y la contratación temporal. Agrupa el núcleo estable, actividades subcontratadas y trabajadores con contratación flexible.