Tipos de Equipos de Trabajo y Claves para su Eficacia: Organización y Rendimiento

Tipos de Equipos de Trabajo

Los equipos de trabajo se clasifican de diversas formas:

Duración:

• Permanentes: Existen en la empresa de forma continua.
• Temporales: Se forman para una tarea concreta y se disuelven una vez alcanzado el objetivo.

Estructura:

• Formales: Se forman a raíz de la propia organización; su composición viene dada por el organigrama de la empresa.
• Informales: Surgen espontáneamente a partir de las relaciones entre los miembros de la empresa.

Autonomía:

• Dependientes: El equipo depende de una figura externa que planifica el trabajo y toma decisiones por ellos.
• Autodirigidos: Los miembros se planifican y programan el trabajo, realizan un autocontrol y toman ellos mismos las decisiones.

Claves para un Equipo Eficaz

Metas (SMART)

Los objetivos deben estar bien determinados, ser claros, reales, medibles y ambiciosos. Se utiliza el acrónimo SMART:

• S (Specific - Específico)
• M (Measurable - Medible)
• A (Achievable - Alcanzable)
• R (Relevant - Realista/Relevante)
• T (Time-bound - Delimitado en el tiempo)

Normas

Deben ser claras, concisas y aceptadas por todos los miembros.

Miembros

• Composición: Los miembros pueden ser impuestos, sin opción de elegir. El éxito de los equipos, en buena medida, radica en que los miembros sean heterogéneos, aunque un grupo homogéneo también puede conseguir buenos resultados.
• Actitud: Dos aspectos importantes son la motivación y la cooperación. Un equipo sin colaboración y ayuda mutua no puede alcanzar su meta. Es crucial una buena relación entre los miembros y la convicción de que nadie llega a la meta si no llegan todos.
• Roles: Cada miembro desempeña uno o varios roles durante el proceso de trabajo.

Relaciones

Un equipo es eficaz si existen relaciones fluidas y correctas entre sus miembros. A menudo, se añade la necesidad de relaciones informales fuera de la empresa.

Comunicación

Debe ser fluida, ágil y permitir el feedback. Existen muchas herramientas para mantener la comunicación, incluso cuando los miembros del equipo están en diferentes lugares. En algunas empresas se utiliza el término "sinergia", donde el todo es superior a la suma de las partes. La *disonancia* se da cuando la suma del todo es inferior a las partes.

Inteligencia Emocional

Daniel Goleman la define como la capacidad para gestionar nuestras emociones y hacer un uso inteligente de ellas. Incluye:

• Autovaloración: Ser capaz de distinguir los sentimientos propios en cada momento.
• Automotivación
• Autocontrol
• Empatía

Asertividad

Hay tres maneras de reaccionar:

• Agresiva: Gritos, insultos y una actitud agresiva.
• Huida: No decir nada, sentir vergüenza de la situación y guardárselo para uno mismo.
• Asertiva: La asertividad es la capacidad de saber expresar nuestros sentimientos sin herir a los demás ni huir de la situación.