Producto, Precio, Distribución y Promoción: Estrategias Clave de Marketing

Conceptos Clave de Marketing: Producto, Precio, Distribución y Promoción

Producto

Un producto es un bien o servicio que ofrece una empresa para su uso o consumo y que satisface necesidades. Se compone de varios elementos:

• Función base: Servicio esencial que presta.
• Características técnicas, funcionales y estéticas: Detalles del producto.
• Servicios asociados: Servicios complementarios.
• Utilidad: Beneficio que aporta al consumidor.

Se pueden distinguir tres dimensiones del producto:

• Producto básico: Servicio que cubre la necesidad principal.
• Producto real: Producto tangible, incluyendo marca, etiqueta, etc.
• Producto ampliado: Servicios extras, como garantía, instalación, etc.

Atributos clave del producto:

1. Marca: Nombre y logotipo que fideliza, refuerza la imagen, diferencia el producto y permite influir en el precio. Estrategias de marca incluyen: con o sin marca, una o varias marcas, y marca blanca.
2. Envase: Protege y diferencia el producto. Etiqueta: Proporciona información sobre ventajas y características.
3. Agrupaciones:
   • Cartera de productos: Todos los productos de una empresa.
   • Gama: Productos similares.
   • Línea: Subgrupo dentro de una gama.

Ciclo de Vida del Producto

El ciclo de vida del producto es el período desde su lanzamiento hasta su desaparición del mercado. Fases:

1. Introducción: Las ventas crecen lentamente según el grado de novedad.
2. Crecimiento: Las ventas aumentan rápidamente y aparece más competencia.
3. Madurez: Las ventas se estancan; la demanda es principalmente por reposiciones y desaparecen los competidores débiles.
4. Declive: Las ventas decrecen y los beneficios desaparecen.

Precio

El precio es la cantidad de dinero que se paga por un producto. Es una variable clave del marketing mix.

Importancia del precio:

• Instrumento competitivo a corto plazo para ganar cuota de mercado.
• Genera ingresos.
• Repercute sobre el consumidor y le informa.

Condicionantes para fijar el precio:

• Marco legal.
• Objetivos de la empresa.
• Características de la demanda.
• Interdependencia con productos sustitutivos y complementarios.
• Fase del ciclo de vida del producto.

Métodos para fijar el precio:

• Basado en el coste (sobre el coste medio).
• Basado en la demanda.
• Basado en la competencia.

Estrategias de precios:

• Competitiva.
• Psicológica.
• Diferencial.
• Para líneas de productos.
• Para productos nuevos.

Distribución

La distribución es el instrumento del marketing mix que relaciona la producción con el consumo. Incluye:

• Diseñar el canal de distribución (tiendas, internet, etc.).
• Establecer puntos de venta.
• Fijar la logística de la distribución.
• Dirigir las relaciones internas del canal de distribución.

El canal de distribución es el medio por el cual el producto pasa del productor al consumidor.

Tipos de canales de distribución:

• Canal corto: Pocos intermediarios.
• Canal directo: Del productor al consumidor directamente.
• Canal largo: Muchos intermediarios.

Los intermediarios simplifican los intercambios, diversifican la oferta (comprando a varios productores), facilitan el transporte de las mercancías y suministran servicios adicionales.

Tipos de intermediarios:

• Agente comercial: Pone en contacto a comprador y vendedor.
• Mayorista: Vende a otros mayoristas o a minoristas.
• Minorista: Vende al consumidor final.

Promoción

La promoción es el instrumento del marketing mix que da a conocer un producto, anuncia sus características y ventajas de forma persuasiva para incitar a la compra. Su objetivo es crear una imagen de calidad y prestigio asociada al producto, y diferenciarlo para lograr cuota de mercado.

Instrumentos de la promoción:

• Venta personal: Vendedores directos que preparan y persuaden al posible comprador, argumentando sobre el producto para conseguir una transacción y el cierre del negocio. Se debe diseñar una estrategia y dirigir al equipo de ventas.
• Relaciones públicas: Buscan conseguir la aceptación de un público determinado.
• Promoción de ventas: Ofrecer incentivos para estimular la venta a corto plazo.
• Publicidad: Forma de comunicación unilateral que dirige su mensaje a muchas personas anónimas con el objetivo de informar, persuadir y recordar.

Campaña publicitaria: Conjunto de medios materiales y humanos que persuaden al consumidor.

Mensaje publicitario: Signos y señales que intentan transmitir ideas; debe captar la atención, informar, ser comprensible y fácil de recordar.

Medio publicitario: Canales donde se transmite el mensaje.

Existe una regulación legal que prohíbe la publicidad engañosa, desleal y subliminal.