Optimización del Trabajo en Equipo y Gestión de Conflictos Laborales

Claves para el Trabajo en Equipo

Cinco claves fundamentales para un trabajo en equipo efectivo:

1. Complementariedad: Aprovechar las habilidades y conocimientos diversos de cada miembro.
2. Coordinación: Sincronizar esfuerzos y actividades para lograr un objetivo común.
3. Comunicación: Mantener un flujo de información claro y constante entre los miembros.
4. Confianza: Establecer un ambiente de seguridad y respeto mutuo.
5. Compromiso: Dedicación y responsabilidad compartida hacia los objetivos del equipo.

Roles en el Equipo

El rol es el papel o la función que desempeña cada persona en el equipo, basado en sus capacidades y habilidades.

Ventajas y Desventajas del Trabajo en Equipo

• Ventajas:
• Resultados superiores.
• Rapidez en la resolución de problemas.
• División adecuada del trabajo que genera más especialización.
• Mayor motivación y satisfacción.
• Mayor facilidad para asumir riesgos.
• Seguridad y estabilidad.
• Consideración de cuestiones personales.
• Desventajas:
• La coordinación requiere esfuerzo.
• Desgaste de energía en las discusiones.
• Posibilidad de conflictos.
• Equipos grandes pueden ralentizar los objetivos.
• La presencia de un líder dominante puede generar pasividad en el resto.

Evaluación del Trabajo en Equipo

Finalidades:

• Detectar problemas para corregirlos y mejorar en el futuro.
• Aportar información objetiva para recompensar de manera justa.

Gestión de Conflictos Laborales

Tipos de Conflictos Laborales

• Según las personas involucradas: Grupal e individual.
• Según los intereses: Normativo y económico.
• Según el desarrollo: Pacífico y violento.
• Según el resultado: Positivo y negativo.

Cómo se Desarrollan los Conflictos

1. Identificación y asimilación: Identificar y detectar el problema, y luego asimilarlo.
2. Análisis sistemático: Analizar el problema considerando causas, implicados, complejidad y consecuencias.
3. Búsqueda de soluciones: Buscar soluciones viables.
4. Elección de la solución más adecuada: Elegir la mejor solución para todos los involucrados.

Origen de los Conflictos

• Contraposición de objetivos: El logro de una parte imposibilita el logro de otra.
• Escasez de recursos: El reparto puede perjudicar a alguien.
• Distinta interpretación de la información: Diferentes puntos de vista sobre un mismo hecho.
• Rivalidad personal o profesional: Varias personas compiten por el mismo puesto.
• Comunicación deficiente: ¡La comunicación es clave!

Consecuencias de los Conflictos

Consecuencias Positivas

• Motiva a los participantes.
• Fortalece la unión del grupo.
• Crea un estado de máxima atención.
• Pone a prueba la solidez de la organización.

Consecuencias Negativas

• Puede generar sentimientos de frustración.
• Aumento de tensión entre grupos.
• Disminución de rendimiento y productividad.
• Aumento de los problemas de relaciones personales.

Negociación

Proceso por el cual dos partes, con posturas y objetivos diferentes, tratan de llegar a un acuerdo satisfactorio para todos los afectados.

Procesos de Negociación

Preparación → Tanteo → Propuestas → Discusión → Acuerdos

Roles en la Negociación

• El conciliador: Utiliza técnicas de cooperación para superar los puntos de desencuentro, evitando que la discusión se desvíe del tema central.
• El duro: Se muestra firme y perseverante, a veces obstinado. Aparta la discusión del tema central cuando hay situaciones de desventaja para el equipo.
• El líder: Toma las decisiones y tiene la última palabra. Debe coordinar al resto de los miembros del equipo y elegir las tácticas para llevar adelante la estrategia definida.
• El blando: Es muy simpático con los oponentes y se muestra dubitativo e indeciso.
• El conflictivo: Desprecia la asertividad y se comporta al borde de la grosería en sus afirmaciones y objeciones.