Màrqueting i Inversions: Guia Completa

Criteris de Segmentació de Mercat

La segmentació de mercat és un procés clau en màrqueting que permet dividir un mercat ampli en grups més petits amb característiques i necessitats similars. Els criteris més comuns són:

• Criteri demogràfic: És el primer que s'utilitza. Permet delimitar el públic massiu i definir uns trets generals en funció del producte. Es basa en la suposició que els grups demogràfics tenen característiques comunes.
• Criteri geogràfic: Divideix el mercat segons la localització. També s'utilitza molt per delimitar el mercat general.
• Criteri psicogràfic: Té en compte aspectes psicològics del comportament del consumidor. Implica criteris més específics per aplicar després dels anteriors.

Tipus de Segmentació

Segons l'enfocament de l'empresa, es poden aplicar diferents tipus de segmentació:

• Indiferenciada: S'ofereix el mateix producte a tot el mercat sense diferències. Exemple: Coca-Cola.
• Diferenciada: S'adapten el producte i la comunicació a diferents segments. Exemple: Inditex amb marques per a diversos públics.
• Concentrada: Es focalitza en un segment específic amb necessitats concretes. Exemple: Un restaurant només per a vegetarians.
• Personalitzada: Es crea un producte o servei a mida per a cada client. Exemple: Publicitat personalitzada en xarxes socials.

Canals de Màrqueting

Els canals de màrqueting són els mitjans que utilitza una empresa per comunicar-se, distribuir i vendre els seus productes o serveis. Es poden classificar segons la seva funció o la seva pertinença a l'empresa:

Canals segons la Funció

• Canals de comunicació: Tenen l'objectiu d'informar els clients, generar interès sobre els productes i serveis, i oferir serveis d'atenció al client i de postvenda. Exemples: venedor, pàgina web, aplicació mòbil, xarxes socials, anuncis en televisió...
• Canals de distribució: Són els que es fan servir per fer arribar el producte o servei al client. Exemples: botiga física pròpia, botiga en línia a la seva pàgina web, botiga física o en línia d'una altra empresa...
• Canals de venda: Tenen l'objectiu d'augmentar les vendes, principalment, a curt termini. Exemples: esdeveniments promocionals del producte, fires...

Canals segons la Pertinença a l'Empresa

• Canals directes: Es crea un contacte propi entre empresa i client. Exemples: venedors, pàgina web de l'empresa...
• Canals indirectes: Es fa servir un intermediari per contactar amb el client. Exemples: pàgines web de tercers, botigues multimarca, supermercat...

El Màrqueting: Definicions i Objectius

El màrqueting és qualsevol activitat o pràctica rellevant que té com a objectiu la creació, la comunicació o l'intercanvi d'una proposta de valor.

Objectius principals:

• Augmentar les vendes del producte o servei.
• Millorar el posicionament de marca (com la perceben els consumidors).
• Fidelitzar el client i assegurar-ne la recurrència.

Les 4P del Màrqueting Mix

El màrqueting mix és un conjunt d'eines que les empreses utilitzen per influir en la demanda dels seus productes. Les 4P clàssiques són:

• Producte (Product): Característiques, qualitat i diferenciació del producte.
• Preu (Price): Estratègies de preus, descomptes i relació qualitat-preu.
• Distribució (Placement): Com i on es ven el producte, presència en punts de venda físics o digitals.
• Promoció (Promotion): Publicitat, campanyes de màrqueting i estratègies de comunicació.

Cicle de Vida del Producte

Els productes segueixen un cicle de vida amb diferents fases:

• Fase d'introducció: L'empresa presenta el producte al mercat. Ha d'informar sobre les seves funcions i característiques. Vendes reduïdes; sovint hi ha pèrdues inicials.
• Fase de creixement: Les vendes augmenten i el producte es fa més conegut. L'empresa ha d'aprofitar l'experiència dels clients per millorar el producte. Objectiu: trobar la manera d'arribar a més clients potencials.
• Fase de maduresa: Les vendes es mantenen estables. La competència és més forta i costa més captar nous clients. Clau: aplicar estratègies de fidelització de clients.
• Fase de declivi: Les vendes comencen a baixar perquè el producte perd interès. Apareixen nous productes que el substitueixen. L'empresa ha de decidir si: millora el producte per mantenir-lo al mercat o l'elimina i dedica recursos a un nou producte.

Estratègies de Preus

Les estratègies de preus són un element crucial del màrqueting mix. Cal considerar:

• El cost de cada unitat de producte: L'empresa ha de fixar un preu superior al cost per evitar pèrdues.
• El preu i les característiques del producte de la competència: El consumidor compara marques i només paga més si el producte té un valor diferencial.

Estratègies de Preus segons el Posicionament de Marca

• Preus baixos (Low Cost): Preus més baixos que la competència per arribar a més consumidors i destacar en costos.
• Preus mitjans: Preu similar al de la competència sense un valor diferenciador clar.
• Preus alts o de prestigi: Posicionament exclusiu, amb preus elevats que transmeten qualitat i diferenciació.

Estratègies de Preus segons el Cicle de Vida del Producte

• Fase d'introducció:
  • Preus descremats (Skimming): Preu inicial molt alt per aprofitar la novetat del producte i captar consumidors disposats a pagar més (ex: tecnologia).
  • Preus de penetració: Preu inicial baix per atreure clients ràpidament i guanyar quota de mercat.
• Fase de creixement:
  • Skimming: Descens progressiu del preu per captar consumidors més sensibles al preu.
  • Preus de penetració: Un cop consolidada la marca, es poden augmentar els preus.
• Fase de maduració: Els preus es mantenen estables. Aplicació de descomptes per fidelitzar clients i mantenir la demanda.
• Fase de declivi: Rebaixa de preus per incentivar les últimes vendes abans de la retirada del producte.

Altres Estratègies de Preus

• Preus dinàmics: Variació en funció de la demanda (ex: vols, hotels).
• Preu de paquets de productes: Venda conjunta a un preu menor que la suma dels preus individuals.
• Preus estacionals: Descomptes en temporades de baixa demanda.
• Descompte per quantitat: Preu per unitat més baix en formats grans per incentivar la compra en volum.
• Preus psicològics: Usar preus com 9,95 € en lloc de 10 € per donar sensació de preu reduït.

Què és la Inversió?

És l'activitat mitjançant la qual una empresa compra béns en el present amb l'objectiu d'obtenir beneficis en el futur.

Elements de la inversió:

• Inversor: Persona física o jurídica que destina els diners.
• Producte o servei: Bé adquirit amb finalitat econòmica.
• Cost d'oportunitat: Renúncia a un consum immediat a canvi d'un benefici futur.
• Esperança de recompensa futura: Beneficis esperats.
• Durada de la inversió: Temps necessari per obtenir els resultats.