Marketing Mix, Comunicación Efectiva y Negociación: Estrategias Clave

Marketing Mix: Producto, Precio, Posicionamiento y Publicidad

El Marketing Mix se enfoca en tres actores principales:

• Pagadores
• Compradores/Consumidores
• Prescriptores

Fases del Método CREA.DESMS

1. Guion

Pregunta clave: ¿Qué quiero comunicar?

• Materia (Área del conocimiento de la que extraemos el tema).
• Tema (Parte concreta de esta materia o área).

2. Planificación y Preparación

Pregunta clave: ¿Qué debemos tener en cuenta?

• Público: Número de asistentes, nivel de conocimientos previos, predisposición al discurso.
• Tema: Es crucial conocer a fondo el tema a tratar, saber transmitir los acontecimientos relacionados, captar la atención, empatizar y crear un entorno agradable.

Ambiente:

• Espacio físico: Disposición de los asientos según el tipo de intervención.
• Condiciones ambientales: Ventilación, ruido, temperatura y humedad.
• Apoyos audiovisuales: Asegurarse de que el local disponga de las instalaciones y medios necesarios.

3. Puesta en Escena

Practicar lo aprendido y tener en cuenta tres aspectos clave para la exposición:

1. Presentación/Apertura
2. Cuerpo
3. Conclusión

Es fundamental ganarse al auditorio (usar frases para captar la atención y luego proceder a la introducción). Mantener un tono adecuado (comprobar el micrófono si se utiliza).

4. Recapitulación

(Nota: El documento original menciona el punto 5, pero debería ser el 4)

Evaluación de la exposición:

• Autoevaluación
• Coevaluación
• Heteroevaluación

Método NACI para una Exposición Efectiva

• Nombre: Saludo y presentación ante el auditorio.
• Antecedentes: Trabajos anteriores, formación, experiencia.
• Charla: Objetivo de la comunicación ("tema").
• Importancia: Señalar las aportaciones y el interés del tema.

Comunicación Adecuada

• Ser un emisor adecuado.
• Elegir un auditorio adecuado.
• Elaborar un discurso adaptado al auditorio.
• Emitir el mensaje con claridad.
• Utilizar materiales y medios adecuados para el mensaje.
• Controlar los elementos que influyen en la exposición.
• Retroalimentar.

Expresión Oral

Aspectos que determinan nuestra expresión oral:

• Voz: Nuestra tarjeta de presentación.
• Entonación: Cadencia y altibajos que definen nuestra voz y denotan nuestro estado de ánimo.
• Volumen: Cómo se escucha nuestra voz.
• Articulación: Expresividad de los labios.

Comunicación Escrita

La comunicación escrita obliga a dejar constancia por escrito.

Factores a tener en cuenta en la realización de documentos, dentro o fuera de la empresa:

• ¿Qué quiero comunicar?
• ¿Cuándo tengo que hacerlo?
• ¿A quién tengo que contárselo?
• ¿En qué tiempo?
• Soporte físico, etc.

Gramática

Hablar de la manera más simple posible, usando palabras sencillas y asequibles. El uso de palabras complejas puede hacer que se pierda el significado del mensaje.

Sintaxis

Utilizar oraciones cortas y sencillas para expresar concisamente la información. Las ideas deben ir agrupadas en el mismo párrafo y tema.

Proceso de Negociación

Puede darse dentro o fuera de las empresas (relaciones externas). Se realiza para obtener:

• Beneficios propios: Negociación competitiva (lose-win).
• Beneficios mutuos: Negociación cooperativa (win-win).

Elementos de la Negociación

• Partes (con sus intereses).
• Negociadores (las personas involucradas).
• Contacto.
• Objetivos.

Aspectos generales:

• Personas: Aspectos humanos de la negociación.
• Contexto: Entorno donde se desarrolla.
• Objetivos: Metas de ambas partes.

Rasgos del desarrollo del modelo:

• Negociadores.
• Intereses.
• Opciones (alternativas).
• Criterios.