Jokabide Txostenak: Edukiak eta Motak

Esan zein jokabide txostenak diren edukiak eta motak, bakoitzetik hiru esan.

1. Edukiak:

   • Beti agertuko da noiz sortu den alarma.
   • Egindakoa hurrenkera kronologikoan azallduko da.
   • Alarma bakoitzak bere txostena izango du, eta alarma batek txosten jarrai batzuk izan ditzakete.

Motak:

• Larrialdiengatiko jokabide-txostenak
• Alarma teknikoarengatiko jokabide-txostenak
• Erabiltzailea kanpoan izatea eta itzultzea komunikatzeko txostenak

2. Zer dira larrialdiengatiko alarmak erantzuteko protokoloak eta zer mota daude?

   Zer dira? Larrialdiengatiko alarmak sortzen dira erabiltzailearentzat arrisku fisiko, psikiko edo soziala dagoenean.
   Motak:
   - Larrialdi sozialak: Erabiltzaileak berehalako laguntza eskatzeko deitzen du, babesik gabe eta arriskuan dagoelako.
   - Larrialdi medikuak: Erabiltzaileak presazko arreta-medikua eskatzen du, adibidez, istripua izan duelako. Kasu horretan osasun-baliabideak mobilizatuko dira.
   - Estutasunengatiko larrialdiak: Erabiltzaileak zaurgarritasun-egoeran eta arriskuan dagoela sentitzen duenean ematen dira.

3. Zein dei mota daude? Bakoitza zer den azaldu.

   - Informatiboak: Erabiltzaileei informazioa emateko balio du. (Txertaketa-kampaina, oporretan doazela)
   - Larrieldatakoak: Erabiltzailea arriskuan dagoenean. (Fisiko, Sozial edo Psikiko)
   - Iradokizunak/ Kexak: Erabiltzaileek kexatzeko egiten dituztenak.
   - Agendakoak: Hitzorduak gogoratzeko egiten diren deiak.

4. Zer desberdintasun dago ‘’entzun’’ eta ‘’aditu’’ artean?

   Zerbait aditzen dugunean, ez da beharrezkoa entzute aktibo bat izatea. Entzuten dugunean, entzun eta arretaz agon behar gara ATZERAELIKADURA bat edukitzeko gero. Entzutean, gu entzuten dugunari buruz hari gara pentsatzen eta aztertzen.

5. Zer da ‘’enpatia’’? eta ‘’asertibitatea’’?

   • ENPATIA: Enpatia da pertsona batek duen gaitasuna beste baten lekuan jartzeko.

   ASERTIBITATEA: Pertsona batek sentitzen eta pentsatzen duena adierazteko duen gaitasuna.