Internet, teletrabajo, correo electronico y nueva economia
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INTERNET, TELETRABAJO, CORREO ELECTRONICO Y NUEVA ECONOMIA
La revolución técnica que a supuesto Internet ha alcanzado a todas las empresas, ya sean industriales o de servicios ,y a afectado prácticamente a todos sus ámbitos: nuevos canales de distribución, nuevas formas de publicidad, nuevas formas de relacionarse con proveedores y clientes ,nuevas formas de pago y cobro, nuevas políticas de precios, nuevas formas de relacionarse con empleados e incluso de trabajo, nuevos mercados, tipo de consumidores e incluso de necesidades.3Caracteristicas básicas de Internet en la empresa:1.puede beneficiarse cualquier empresa, sin importar su tamaño. Si una empresa especializada crea una pagina Web, ante un cliente a distancia esta compitiendo en igualdad de condiciones con la Web de una gran empresa.2.Internet a creado mercados que funcionan mejor, más próximos a los supuestos básicos de competencia perfecta.3.Internet no es un fin en si mismo, es un nuevo canal y una poderosa herramienta para ser mas productivos y alcanzar nuevos mercados, pero su empleo debe formar parte de un plan de marketing general d la empresa. Nuevos canales de distribución. Si no vendemos por Internet, no pensamos que no nos afecta. Seguramente estamos ya perdiendo clientes en beneficio de otros vendedores muy alejados de nosotros pero que se convierten ya en nuestros competidores al venderles a distancia a precios competitivos. Hoy es posible vender directamente si unimos Internet a un buen servicio de mensajería. Por eso la logística es otra pata de la gestión comercial con Internet. Nuevas formas de publicidad: a los ya conocidos cookies y además ventanita que afloran en cualquier pagina Web que visitemos se une la posibilidad de pagar por la posición en la que aparezcamos en las búsquedas de determinadas palabras clave relacionadas con nuestro negocio que cualquier usuario haga en google. Nuevas formas de relacionarse con los clientes. Muchas empresas de transporte también se han apuntado a la venta por Internet. ING es un buen ejemplo de empresa de servicios de existo muy tradicional, como el bancario gracias a su marketing a trasladar al consumidor en precio los ahorros que consigue por ahorrarse la red física de distribución. Nuevas formas de pago y cobro. Incluso hacienda y las inversiones en el Banco de España permite e incrementa la gestión telemática. Cuando se generalice el empleo de facturas y otros documentos electrónicos el ahorro en costes para las empresas será importantísimo. Nuevas políticas de precios. No hay mas que plantearse un vuelo cualquiera prácticamente nadie ha pagado lo mismo por su billete. Su precio a varia según su fecha de compra. Curiosamente y en contra de lo que pudiera parecer las aerolíneas low-cost han terminado los ejercicios económicos con mayores rentabilidades que las compañías tradicionales .Nuevas formas de relaciones con los empleados e incluso de trabajo. El teletrabajo será una opción que ira a mas en trabajadores especializados cualificados las leyes y las propias empresas lo promoverán y la tecnología ara cada vez mas posible: videoreuniones, correo electrónico
Nuevos mercados, tipo de consumidores e incluso de necesidades. En el sector de las cámaras digitales ha habido también cambios sustanciales, sobre todo de actores relevantes. Cuando las cámaras digitales empezaron su crecimiento en ventas, compañías que tradicionalmente lideraban el sector fotográfico como kodak y AGFA no supieron cambiar de formato hasta muy tarde. Hoy algunas de las marcas líderes en fotografía digital son recién llegadas al mundo fotográfico. Hoy hay gente especializada en comprar y vender en ebay que a dejado su trabajo y s gana la vida con ello: comprando y vendiendo, esto hubiera sido impensable antes porque estos artículos especializados tenían pequeños mercados locales en los que había pocas transacciones. Al poner en contacto gente del todo el mundo ebay ha creado nuevos mercados competitivos. Otras tecnologías. La combinación de Internet com. Posiciones GPS abre también un mundo de opciones: desde el control y optimización de flotas de transporte hasta servicios de seguridad como el control de menores y ancianos.
PRESENTACION: Como consecuencia de que el hombre vive en sociedad se ha visto la necesidad de dividir el trabajo entre sus diferentes miembros, lo que ha hecho posible la especialización con el consiguiente aumento de la productividad, la consecución de una mayor calidad de los productos obtenidos y a un menor coste. en una empresa las operaciones precisas para la obtención del producto son numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes tareas, que deberán ser coordinadas para cada uno de ellos cumplan con una actividad diferente y pueda llegar así a una finalidad que es la obtención del producto Por todo ello, podemos afirmar que la división del trabajo es la razón misma de la organización, ya que en toda actividad productiva que non sea individual se necesita un determinado grado de organización que distribuya las distintas tareas entre los trabajadores.1.CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN.Organización es la combinación de los medios técnicos, humanos y financieros que componen la empresa: edificios, maquinas, materiales, hombres, etc., en función de la consecución de un fin, según las distintas y dependencias de los elementos. El primer paso en la organización de la empresa será definición o descripción de los puestos de trabajo, así como la asignación de responsabilidades y posteriormente tendrá lugar el establecimiento de las relaciones de autoridad y coordinación, mediante la determinación de los niveles de jerarquía o escalas de autoridad que es lo que se llama estructura.1.1 NIVELES DE ORGANIZACION. Podemos distinguir la existencia de diferentes niveles de organización según la dimensión de la empresa y según el ámbito de supervisión de subordinados que pueda controlar el jefe. Si esta es pequeña y tiene pocos empleados podrá ser dirigidos por un solo jefe. Si la empresa va creciendo y teniendo mas trabajadores se tendrán que ir constituyendo mandos intermedios, que Irán aumentando conforme se incrementa el número de subordinados. La base de la pirámide representa los trabajos con tareas totalmente ejecutivas. Con este sistema se pretende que: 1 Cada individuo conozca lo que hacen los demás.2 Conocer sus funciones y obligaciones en el proceso de trabajo.3 Tener una información de todas las actividades que desarrollan en el trabajo, con el fin de dar al trabajador una visión mas clara y de conjunto que facilite la comprensión del objetivo final de la empresa. Dentro del sistema debe existir: 1Unas reglas de trabajo. 2 Una política de trabajo. Ambas están implícitas o bien se pueden plasmar en un documento escrito. 3 Unos manuales de instrucción y captación. 4 Una cultura de empresa, es decir, un conjunto de costumbres y maneras de actúa.1.2 PRINCIPIOS DE ORGANIZACION. Son pautas con fines orientativos para la dirección de la empresa. Entre muchos principios que podríamos citar destacamos los siguientes: 1 Definición de objetivos de la empresa. 2 Unidad de mando: cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de el, y que el superior conozca sus subordinados. 3 Autoridad y responsabilidad: a mayor poder mayor responsabilidad. 4Extension del control: fijar el ámbito de autoridad.5 Homogeneidad de tareas. 6 Graduación o jerarquía de la autoridad. 7 equilibrio en la organización.2 EL ORGANIGRAMA L organigrama empresarial es la representación grafica de la estructura organizativa de la empresa. Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable, de forma que si hay cambios en su empresa, este organigrama se pueda adaptar, por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio; debe ajuste a la realidad. La estructura de la organización es como una red de comunicación a través de la cual se transmite la información. Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos: 1 Horizontal, entre posiciones del mismo nivel de la estructura jerárquica. 2Vetical; entre rangos diferentes; bien de información o ascendente, o de mando o control o descendente.2.1 CLASES DE ORGANIGRAMAS.Por su finalidad:Organigrama informativos: se confeccionan con el objetivo de informar al público en general sobre la empresa o institución. Organigramas analíticos: debe contener con detalle toda estructura de la empresa. Por su amplitud.General: cuando abarca el conjunto completo de organización de que se trate. Parcial: cuando se limita a reflejar una parte .Por el contenido. Estructurales: se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos, colocación en la línea jerárquica y las relaciones de autoridad. Funcionales: se reflejan las funciones que tienen asignados los distintos órganos. De personal: se refieren a los cargos o pruebas se trabajo. Por la disposición grafica. Vertical: situándose el origen en el centro da la parte superior y bajando por escalones sucesivos en forma de pirámide. Horizontal: con desarrollo de izquierda a derecha. Adoptando figura de pirámide con la base a la derecha. Circular: la autoriza más alta esta situada en el centro y a partir de este se desarrollan círculos cada vez mayores que van representado lo diferentes niveles de autoridad en forma de círculo3.1 DEPARTAMENTACION Es la agrupación de puestos de trabajo homogéneos en unidades organizativas con el fin de coordinar, supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados. En una empresa nos podemos encontrar las siguientes áreas o funciones: 1-Función de dirección: planificación, organización, coordinación y control. 2-De administración: gestión de almacenes, de nominas y seguros sociales. 3-Financiera: financiación, presupuestos de tesorería. 4-De producción: aprovisionamiento, control de calidad. 5-Comercial: equipos de ventas y administración comercial. 6-De marketing: diseño de estrategias de marketing. 7-De personal o de recursos humanos: contratación, relaciones laborales. De I+d+i. investigación, desarrollo e innovación. Una o mas áreas o funciones pueden formar un departamento, por ejemplo las funciones de administración y financiera se suelen agrupar en el departamento ECONOMICO-FINANCIERO, al igual que las funciones comerciales y marketing que suelen agruparse en un departamento. Formas de departamentación mas usuales: 1- Por funciones o por departamentos: se organizan agrupados en función a las especializaciones: departamento comercial, departamento técnico, departamento administrativo. Esta disposición es la más utilizada en la organización o estructura centralizada empresarial, porque todos los puestos están controlados por el presidente o director general de la empresa. 2- Por producto: agrupaciones por producto o servicios. 3- Por clientes: se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos. Geográfica: las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geográficas. 4- Por procesos: la actividad se organiza según las fases que componen el proceso de producción.
También pueden darse formas de ordenar los órganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicación conjuntamente, en distintos niveles de la empresa. Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribución funcional, pudiéndose combinar, en otros niveles inferiores, con una división por zonas o por productos.
4. TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en función de sus objetivos, de su tamaño, de sus productos y de la coyuntura que atraviesa. 4.1 ESTRUCTURA JERARQUICA O LINEAL:Este modelo se apoya al máximo en el principio de jerarquía basado en la unidad de mando, en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de el, y a su vez este depende exclusivamente de su inmediato superior, solo del cual podrá recibir ordenes. Los poderes se concentran en el mando supremo, que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jerárquico, se van limitando .Ejemplo típico de esta organización es la militar. Esta organización es típica de las PYMES. Ventajas: simplicidad y claridad para su aplicación. Unidad de mando, cada subordinado responde ante un único jefe. La comunicación de información (ascendente) tanto como la comunicación de órdenes (descendente) es directa. Inconvenientes: La concentración de poderes requiere la especialización en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas .Es rígida e inflexible y puede dar lugar a un régimen dictatorial.
4.2 ORGANIZACION FUNCIONAL: Surge con el fin de superar los límites de la estructura jerárquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especialización. Su característica fundamental es que los subordinados, de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la dirección a través de un único punto (el superior inmediato) recibe las ordenes, instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes, cada uno de las cuales desarrolla una función particular, en la que es especialista De ahí precisamente la denominación de estructura funcional. Esta estructura es bastante utilizada en las pequeñas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados .Ventajas: 1- Al ser los jefes especialistas, existe una mayor eficacia empresarial. 2- El asesoramiento del experto esta a disposición de cada trabajador. Inconvenientes: perdida de unidad de mando. Se reciben órdenes de varios jefes que pueden ser contradictorias4.3 ESTRUCTURA MIXTA O JERÁRQUICA- JUNCIONAL Se basa en la distinción entre jefes con autoridad (tipo jerárquico) y técnicos especialistas que deben ser oídos ante de tomar una decisión (tipo funcional). En este caso, el jefe con autoridad recibe los informes de los técnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisión pasando al encargado la orden de ejecutarla.
La función del staff consiste en informar, aconsejar, asesorar y apoyar técnicamente a las unidades de mando. No está autorizado ni para dar órdenes ni para tomar decisiones.
Pueden darse 2 alternativas en las ayudas de los staff: 1. Staff personal: si el director crea un órgano staff para uso exclusivo sin que nadie más de la empresa pueda hacer uso de él.
2. Staff especializado: existen staff a disposición de todos los cargos de la empresa para que hagan de él el uso que precisen. Sirve a un gran número de departamentos y funciones diferentes, por lo que cada departamento de este staff está especializado en una clase de ayuda (personal, contabilidad, técnico-informático, marketing, jurídico, fiscal, calidad, etc.)Ventajas: permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos. Se mantiene la unidad de mando. Inconvenientes: a veces, los staff dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad, 4.4 ESTRUCTURA POR COMITÉ Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual, repartiéndose la responsabilidad entre las personas que lo forman. Ventajas: las decisiones se negocian y se toman por consenso. Inconvenientes: puede resultar dificultosa la propia dinámica del funcionamiento de la reunión (alianzas entre personas, presiones etc.)
4.5 ESTRUCTURA MATRICIAL Este tipo de organización adopta una estructura compleja, en forma de matriz de doble entrada, en la que se utilizan 2 variables organizativas, por ejemplo funciones y proyectos, estableciéndose enlaces entre ellas. Cada empleado tiene al menos 2 jefes: el gerente funcional, de tipo jerárquico y el gerente del proyecto. Cuando en un enlace se produce una colisión de competencias, se establece un sistema de jerarquías, como por ejemplo, se puede dar prioridad a la consecución de los proyectos sobre las funciones.4.6 ESTRUCTURA POR DIVISIONES Este modelo ha surgido por las necesidades de la dirección moderna de la empresa, ante un crecimiento diversificado de la misma de naturaleza multiproducto, multimercado y multiplanta. Una división es una unidad organizativa típica de las grandes empresas, que actúa como una cuasi-empresa con sus propios departamentos y objetivos, pero dependiendo de otra unidad superior, la dirección general. Los criterios más utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes: 1- Productos. 2- Mercados o clientes (Áreas geográficas, tipos de consumidor) 3- Funciones o procesos6. ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL La organización informal surge de las relaciones de tipo social que se crean entre varias personas que se encuentran en contacto mutuo, constituyendo un grupo social cuyo origen es por lo tanto espontáneo, no organizado con vistas a un objetivo. Cada individuo tiene así una posición precisa, que deriva justamente de sus interacciones con los restantes miembros del grupo. Se establece una comunicación informal en la empresa que es incluso más influida que la de la organización formal. Esta información puede ser exacta, pero también pueden circular comentarios que pueden afectar seriamente a la empresa. El ideal es que coincida la estructura formal e informal y que los jefes formales sean también líderes informales. En resumen, en la organización informal confluyen, pues, intereses personales contrapuestos que no pueden ser manifestados en la estructura oficial, aunque deben ser aceptados y conocidos por la dirección, tratando de que apoyen los objetivos generales de la empresa
La revolución técnica que a supuesto Internet ha alcanzado a todas las empresas, ya sean industriales o de servicios ,y a afectado prácticamente a todos sus ámbitos: nuevos canales de distribución, nuevas formas de publicidad, nuevas formas de relacionarse con proveedores y clientes ,nuevas formas de pago y cobro, nuevas políticas de precios, nuevas formas de relacionarse con empleados e incluso de trabajo, nuevos mercados, tipo de consumidores e incluso de necesidades.3Caracteristicas básicas de Internet en la empresa:1.puede beneficiarse cualquier empresa, sin importar su tamaño. Si una empresa especializada crea una pagina Web, ante un cliente a distancia esta compitiendo en igualdad de condiciones con la Web de una gran empresa.2.Internet a creado mercados que funcionan mejor, más próximos a los supuestos básicos de competencia perfecta.3.Internet no es un fin en si mismo, es un nuevo canal y una poderosa herramienta para ser mas productivos y alcanzar nuevos mercados, pero su empleo debe formar parte de un plan de marketing general d la empresa. Nuevos canales de distribución. Si no vendemos por Internet, no pensamos que no nos afecta. Seguramente estamos ya perdiendo clientes en beneficio de otros vendedores muy alejados de nosotros pero que se convierten ya en nuestros competidores al venderles a distancia a precios competitivos. Hoy es posible vender directamente si unimos Internet a un buen servicio de mensajería. Por eso la logística es otra pata de la gestión comercial con Internet. Nuevas formas de publicidad: a los ya conocidos cookies y además ventanita que afloran en cualquier pagina Web que visitemos se une la posibilidad de pagar por la posición en la que aparezcamos en las búsquedas de determinadas palabras clave relacionadas con nuestro negocio que cualquier usuario haga en google. Nuevas formas de relacionarse con los clientes. Muchas empresas de transporte también se han apuntado a la venta por Internet. ING es un buen ejemplo de empresa de servicios de existo muy tradicional, como el bancario gracias a su marketing a trasladar al consumidor en precio los ahorros que consigue por ahorrarse la red física de distribución. Nuevas formas de pago y cobro. Incluso hacienda y las inversiones en el Banco de España permite e incrementa la gestión telemática. Cuando se generalice el empleo de facturas y otros documentos electrónicos el ahorro en costes para las empresas será importantísimo. Nuevas políticas de precios. No hay mas que plantearse un vuelo cualquiera prácticamente nadie ha pagado lo mismo por su billete. Su precio a varia según su fecha de compra. Curiosamente y en contra de lo que pudiera parecer las aerolíneas low-cost han terminado los ejercicios económicos con mayores rentabilidades que las compañías tradicionales .Nuevas formas de relaciones con los empleados e incluso de trabajo. El teletrabajo será una opción que ira a mas en trabajadores especializados cualificados las leyes y las propias empresas lo promoverán y la tecnología ara cada vez mas posible: videoreuniones, correo electrónico
Nuevos mercados, tipo de consumidores e incluso de necesidades. En el sector de las cámaras digitales ha habido también cambios sustanciales, sobre todo de actores relevantes. Cuando las cámaras digitales empezaron su crecimiento en ventas, compañías que tradicionalmente lideraban el sector fotográfico como kodak y AGFA no supieron cambiar de formato hasta muy tarde. Hoy algunas de las marcas líderes en fotografía digital son recién llegadas al mundo fotográfico. Hoy hay gente especializada en comprar y vender en ebay que a dejado su trabajo y s gana la vida con ello: comprando y vendiendo, esto hubiera sido impensable antes porque estos artículos especializados tenían pequeños mercados locales en los que había pocas transacciones. Al poner en contacto gente del todo el mundo ebay ha creado nuevos mercados competitivos. Otras tecnologías. La combinación de Internet com. Posiciones GPS abre también un mundo de opciones: desde el control y optimización de flotas de transporte hasta servicios de seguridad como el control de menores y ancianos.
PRESENTACION: Como consecuencia de que el hombre vive en sociedad se ha visto la necesidad de dividir el trabajo entre sus diferentes miembros, lo que ha hecho posible la especialización con el consiguiente aumento de la productividad, la consecución de una mayor calidad de los productos obtenidos y a un menor coste. en una empresa las operaciones precisas para la obtención del producto son numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes tareas, que deberán ser coordinadas para cada uno de ellos cumplan con una actividad diferente y pueda llegar así a una finalidad que es la obtención del producto Por todo ello, podemos afirmar que la división del trabajo es la razón misma de la organización, ya que en toda actividad productiva que non sea individual se necesita un determinado grado de organización que distribuya las distintas tareas entre los trabajadores.1.CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN.Organización es la combinación de los medios técnicos, humanos y financieros que componen la empresa: edificios, maquinas, materiales, hombres, etc., en función de la consecución de un fin, según las distintas y dependencias de los elementos. El primer paso en la organización de la empresa será definición o descripción de los puestos de trabajo, así como la asignación de responsabilidades y posteriormente tendrá lugar el establecimiento de las relaciones de autoridad y coordinación, mediante la determinación de los niveles de jerarquía o escalas de autoridad que es lo que se llama estructura.1.1 NIVELES DE ORGANIZACION. Podemos distinguir la existencia de diferentes niveles de organización según la dimensión de la empresa y según el ámbito de supervisión de subordinados que pueda controlar el jefe. Si esta es pequeña y tiene pocos empleados podrá ser dirigidos por un solo jefe. Si la empresa va creciendo y teniendo mas trabajadores se tendrán que ir constituyendo mandos intermedios, que Irán aumentando conforme se incrementa el número de subordinados. La base de la pirámide representa los trabajos con tareas totalmente ejecutivas. Con este sistema se pretende que: 1 Cada individuo conozca lo que hacen los demás.2 Conocer sus funciones y obligaciones en el proceso de trabajo.3 Tener una información de todas las actividades que desarrollan en el trabajo, con el fin de dar al trabajador una visión mas clara y de conjunto que facilite la comprensión del objetivo final de la empresa. Dentro del sistema debe existir: 1Unas reglas de trabajo. 2 Una política de trabajo. Ambas están implícitas o bien se pueden plasmar en un documento escrito. 3 Unos manuales de instrucción y captación. 4 Una cultura de empresa, es decir, un conjunto de costumbres y maneras de actúa.1.2 PRINCIPIOS DE ORGANIZACION. Son pautas con fines orientativos para la dirección de la empresa. Entre muchos principios que podríamos citar destacamos los siguientes: 1 Definición de objetivos de la empresa. 2 Unidad de mando: cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de el, y que el superior conozca sus subordinados. 3 Autoridad y responsabilidad: a mayor poder mayor responsabilidad. 4Extension del control: fijar el ámbito de autoridad.5 Homogeneidad de tareas. 6 Graduación o jerarquía de la autoridad. 7 equilibrio en la organización.2 EL ORGANIGRAMA L organigrama empresarial es la representación grafica de la estructura organizativa de la empresa. Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable, de forma que si hay cambios en su empresa, este organigrama se pueda adaptar, por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio; debe ajuste a la realidad. La estructura de la organización es como una red de comunicación a través de la cual se transmite la información. Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos: 1 Horizontal, entre posiciones del mismo nivel de la estructura jerárquica. 2Vetical; entre rangos diferentes; bien de información o ascendente, o de mando o control o descendente.2.1 CLASES DE ORGANIGRAMAS.Por su finalidad:Organigrama informativos: se confeccionan con el objetivo de informar al público en general sobre la empresa o institución. Organigramas analíticos: debe contener con detalle toda estructura de la empresa. Por su amplitud.General: cuando abarca el conjunto completo de organización de que se trate. Parcial: cuando se limita a reflejar una parte .Por el contenido. Estructurales: se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos, colocación en la línea jerárquica y las relaciones de autoridad. Funcionales: se reflejan las funciones que tienen asignados los distintos órganos. De personal: se refieren a los cargos o pruebas se trabajo. Por la disposición grafica. Vertical: situándose el origen en el centro da la parte superior y bajando por escalones sucesivos en forma de pirámide. Horizontal: con desarrollo de izquierda a derecha. Adoptando figura de pirámide con la base a la derecha. Circular: la autoriza más alta esta situada en el centro y a partir de este se desarrollan círculos cada vez mayores que van representado lo diferentes niveles de autoridad en forma de círculo3.1 DEPARTAMENTACION Es la agrupación de puestos de trabajo homogéneos en unidades organizativas con el fin de coordinar, supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados. En una empresa nos podemos encontrar las siguientes áreas o funciones: 1-Función de dirección: planificación, organización, coordinación y control. 2-De administración: gestión de almacenes, de nominas y seguros sociales. 3-Financiera: financiación, presupuestos de tesorería. 4-De producción: aprovisionamiento, control de calidad. 5-Comercial: equipos de ventas y administración comercial. 6-De marketing: diseño de estrategias de marketing. 7-De personal o de recursos humanos: contratación, relaciones laborales. De I+d+i. investigación, desarrollo e innovación. Una o mas áreas o funciones pueden formar un departamento, por ejemplo las funciones de administración y financiera se suelen agrupar en el departamento ECONOMICO-FINANCIERO, al igual que las funciones comerciales y marketing que suelen agruparse en un departamento. Formas de departamentación mas usuales: 1- Por funciones o por departamentos: se organizan agrupados en función a las especializaciones: departamento comercial, departamento técnico, departamento administrativo. Esta disposición es la más utilizada en la organización o estructura centralizada empresarial, porque todos los puestos están controlados por el presidente o director general de la empresa. 2- Por producto: agrupaciones por producto o servicios. 3- Por clientes: se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos. Geográfica: las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geográficas. 4- Por procesos: la actividad se organiza según las fases que componen el proceso de producción.
También pueden darse formas de ordenar los órganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicación conjuntamente, en distintos niveles de la empresa. Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribución funcional, pudiéndose combinar, en otros niveles inferiores, con una división por zonas o por productos.
4. TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Cada empresa tiene su propia estructura organizativa en función de sus objetivos, de su tamaño, de sus productos y de la coyuntura que atraviesa. 4.1 ESTRUCTURA JERARQUICA O LINEAL:Este modelo se apoya al máximo en el principio de jerarquía basado en la unidad de mando, en la que cada individuo responde a su inmediato superior de los subordinados que tiene debajo de el, y a su vez este depende exclusivamente de su inmediato superior, solo del cual podrá recibir ordenes. Los poderes se concentran en el mando supremo, que se van delegando para que conforme se va decreciendo en el nivel jerárquico, se van limitando .Ejemplo típico de esta organización es la militar. Esta organización es típica de las PYMES. Ventajas: simplicidad y claridad para su aplicación. Unidad de mando, cada subordinado responde ante un único jefe. La comunicación de información (ascendente) tanto como la comunicación de órdenes (descendente) es directa. Inconvenientes: La concentración de poderes requiere la especialización en numerosas tareas y la realidad es que no se puede ser experto en todas ellas .Es rígida e inflexible y puede dar lugar a un régimen dictatorial.
4.2 ORGANIZACION FUNCIONAL: Surge con el fin de superar los límites de la estructura jerárquica pura y su incapacidad a las crecientes exigencias de especialización. Su característica fundamental es que los subordinados, de los niveles inferiores en vez de estar conectados a la dirección a través de un único punto (el superior inmediato) recibe las ordenes, instrucciones y la asistencia que necesita directamente de varios jefes diferentes, cada uno de las cuales desarrolla una función particular, en la que es especialista De ahí precisamente la denominación de estructura funcional. Esta estructura es bastante utilizada en las pequeñas y medianas empresas cuando existen especialistas bien coordinados .Ventajas: 1- Al ser los jefes especialistas, existe una mayor eficacia empresarial. 2- El asesoramiento del experto esta a disposición de cada trabajador. Inconvenientes: perdida de unidad de mando. Se reciben órdenes de varios jefes que pueden ser contradictorias4.3 ESTRUCTURA MIXTA O JERÁRQUICA- JUNCIONAL Se basa en la distinción entre jefes con autoridad (tipo jerárquico) y técnicos especialistas que deben ser oídos ante de tomar una decisión (tipo funcional). En este caso, el jefe con autoridad recibe los informes de los técnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisión pasando al encargado la orden de ejecutarla.
La función del staff consiste en informar, aconsejar, asesorar y apoyar técnicamente a las unidades de mando. No está autorizado ni para dar órdenes ni para tomar decisiones.
Pueden darse 2 alternativas en las ayudas de los staff: 1. Staff personal: si el director crea un órgano staff para uso exclusivo sin que nadie más de la empresa pueda hacer uso de él.
2. Staff especializado: existen staff a disposición de todos los cargos de la empresa para que hagan de él el uso que precisen. Sirve a un gran número de departamentos y funciones diferentes, por lo que cada departamento de este staff está especializado en una clase de ayuda (personal, contabilidad, técnico-informático, marketing, jurídico, fiscal, calidad, etc.)Ventajas: permite el uso de especialistas que asesoran diversos departamentos. Se mantiene la unidad de mando. Inconvenientes: a veces, los staff dan opiniones sin sopesarlas debidamente ya que no tienen ninguna responsabilidad, 4.4 ESTRUCTURA POR COMITÉ Las decisiones se llevan a cabo en grupo y no de forma individual, repartiéndose la responsabilidad entre las personas que lo forman. Ventajas: las decisiones se negocian y se toman por consenso. Inconvenientes: puede resultar dificultosa la propia dinámica del funcionamiento de la reunión (alianzas entre personas, presiones etc.)
4.5 ESTRUCTURA MATRICIAL Este tipo de organización adopta una estructura compleja, en forma de matriz de doble entrada, en la que se utilizan 2 variables organizativas, por ejemplo funciones y proyectos, estableciéndose enlaces entre ellas. Cada empleado tiene al menos 2 jefes: el gerente funcional, de tipo jerárquico y el gerente del proyecto. Cuando en un enlace se produce una colisión de competencias, se establece un sistema de jerarquías, como por ejemplo, se puede dar prioridad a la consecución de los proyectos sobre las funciones.4.6 ESTRUCTURA POR DIVISIONES Este modelo ha surgido por las necesidades de la dirección moderna de la empresa, ante un crecimiento diversificado de la misma de naturaleza multiproducto, multimercado y multiplanta. Una división es una unidad organizativa típica de las grandes empresas, que actúa como una cuasi-empresa con sus propios departamentos y objetivos, pero dependiendo de otra unidad superior, la dirección general. Los criterios más utilizados para realizar divisiones en una empresa son los siguientes: 1- Productos. 2- Mercados o clientes (Áreas geográficas, tipos de consumidor) 3- Funciones o procesos6. ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL La organización informal surge de las relaciones de tipo social que se crean entre varias personas que se encuentran en contacto mutuo, constituyendo un grupo social cuyo origen es por lo tanto espontáneo, no organizado con vistas a un objetivo. Cada individuo tiene así una posición precisa, que deriva justamente de sus interacciones con los restantes miembros del grupo. Se establece una comunicación informal en la empresa que es incluso más influida que la de la organización formal. Esta información puede ser exacta, pero también pueden circular comentarios que pueden afectar seriamente a la empresa. El ideal es que coincida la estructura formal e informal y que los jefes formales sean también líderes informales. En resumen, en la organización informal confluyen, pues, intereses personales contrapuestos que no pueden ser manifestados en la estructura oficial, aunque deben ser aceptados y conocidos por la dirección, tratando de que apoyen los objetivos generales de la empresa