La importància del treball en equip i la resolució de conflictes en l'àmbit laboral

La persona: Esser social que necessita relacionar-se.

Individu dintre del grup: El treball en grup li permet integrar coneixement i experiències creant un compromís.

El Rol: Paper que adopta una persona dintre d'un grup.

• ROLS POSITIUS: Coordinador, investigador, expert, animador, portaveu, observador, cap formal, líder.
• ROLS NEGATIUS: Dominador, resistent, manipulador, sumís, acusador, retret, sentimental, graciós.

Efectiu, eficàcia i eficiència

Efectiu: Produeix l'efecte esperat que va bé per determinades coses.

Eficàcia: Capacitat per produir l'efecte desitjat.

Eficiència: Habilitat, capacitat o possibilitat d'arribar a un objectiu o aconseguir una finalitat utilitzant el mínim de recursos disponibles.

Grup de treball

Grup: Conjunt de persones que realitzen una labor similar de manera autònoma i que no depèn del treball de la resta dels membres del grup. Tenen un mateix objectiu, esforços i resultats individuals.

- La formació dels membres és similar i fan el mateix tipus de treball (no són complementaris).

- Es pot estar estructurat per nivells jeràrquics manifestos.

Equip de treball

Equip: Grup de persones que col·laboren entre si i treballen de forma coordinada per aconseguir un objectiu comú.

- Els seus membres són experts en diferents àrees (són complementaris).

- És necessària la coordinació entre els membres establint una base d'actuació comuna.

- Les jerarquies es dilueixen. Hi ha caps d'equip amb col·laboradors experts.

Diferencia entre "grup de treball" i "equip de treball"

En un grup no fa falta coordinar-te perquè pots treballar individualment, en canvi en un equip han de treballar junts i coordinats.

Tècniques de treball en equip

• Grups nominals: Triats a l'atzar i ells s'organitzen.
• Mètode Delphi: Per trobar solucions e idees noves. Mitjançant enquestes anònimes.
• Pluja d'idees: Tothom diu les seves idees i després s'escull entre tots la millor.
• Arbres de decisió: És una decisió davant una situació complicada, es fa un arbre i es decideix la millor opció.
• Role-playing: És el rol que adopta cada persona de grup.
• Bussines-Game: Jugar a ser el jefe (per posar-se a la seva pell). Et poses en situacions que no acostumen a estar.
• Philips 66: Generar idees per treure conclusions i solucions. 6 persones i 6 minuts.

Resolució de conflictes en l'àmbit de treball:

Conflicte: Situació de confrontació entre idees o posicions oposades en que es veuen immerses diverses persones o grups de persones.