Habilitats Socials i Comunicatives

Habilitats socials

1r habilitats socials Escoltar/ Iniciar conv/ Mantenir conv/ Formular preg/ Donar gràcies/Presentar-se/ Presentar altres/Fer compliment. Habilitats socials avançades: Demanar ajuda/ Participar/ Donar instruccions/ Seguir instruccions/ Disculpar-se/ Convèncer als altres.

Habilitats relacionades amb els sentiments: Conèixer sentiments propis/ Expressar sentiments/ Comprendre sentiments d'altres/ Enfrontar-se amb l’enuig de l’altre/ Expressar l’afecte/ Resoldre la por/ Autorecompensar-se.

Habilitats alternatives a l’agressió: Demanar premis/ Compartir alguna cosa/ Ajudar els altres/ Negociar/ Utilitzar l’autocontrol/ Defensar drets propis/ Respondre a bromes/ Evitar problemes als altres/ No barallar-se.

Habilitats per fer front a l’estrès: Formular una queixa/ Respondre una queixa/ Demostrar esportivitat en el joc/ Resoldre la vergonya/ Apanyar-se-les quan et deixen de costat/ Defensar un amic/ Respondre a la persuasió/ Respondre al fracàs/ Enfrontar-se als missatges contradictoris/ Respondre a una acusació/ Preparar-se per a una conversa difícil/ Fer front a les pressions del grup.

Habilitats de planificació: Prendre decisions/ Discernir la causa d’un problema/ Establir objectiu/ Determinar habilitats pròpies/ Recollir informació/ Resoldre problemes segons lseva importància/ Prendre decisió/ Concentrar-se una tasca.

Abast de les habilitats socials

Les persones hàbils socialment viuen d’una manera plaent la interacció amb els altres, ja que, afecta a la felicitat. Les persones que no tenen habilitats socials mostraran temor en les seves relacions socials i viuran amb estrès les situacions que suposin el contacte amb persones noves. Tenen comportaments: dificultat per iniciar una conversa, no atrevir-se a demanar un favor... La falta d’habilitats afecta amb: timidesa, baixa autoestima, ansietat, depressió... Hi ha persones que tenen per naturalesa més habilitats per interactuar, però es poden aprendre i entrenar.

Les habilitats socials es tenen o s’adquireixen?

Hi ha alguns factors innats i altres són conseqüència del procés educatiu i de socialització. Cada persona neix amb un codi genètic que durarà tota la vida i determinarà unes quantes capacitats que facilitaran o dificultaran l’adquisició d’habilitats socials. Hi ha persones que per naturalesa ja tenen aquestes habilitats. També vindrà modelada pel mateix procés de socialització. Una persona que hagi crescut en unes condicions adequades, desenvoluparà una seguretat en si mateixa més elevada i unes competències socials que una altre que no.

Components de les Habilitats Socials

Pensament o interpretació que cada persona fa des de la seva perspectiva. // Emocions o sentiments que rebem davant un estímul i que generen una resposta. // L’acció o comportament que s’adopta a partir del que es pensa i el que se sent. //Personalitat, manera en què components s’integren i defineixen la persona.

Components conductuals: La conducta és la manera que cadascú té de mostrar-se i donar resposta a la situació. La conducta té dos tipus de factors: uns d’interns (com la personalitat), i altres d’externs. // - Els comportaments conductuals que més valorarem son la comunicació de la persona i el tipus de conducta que mostra.

La comunicació i la competència comunicativa

La comunicació és l’acte de compartir o posar en comú pensaments, sentiments, idees o qualsevol informació… // Part emissora: transmet un conjunt d’idees, fets o pensaments per un procés de la codificació. // Signes del codi lingüístic: tradueix aquest conjunt i elabora un missatge. // Part receptora: interpreta el missatge decifrant el que creu que significa el que se li ha transmès.

El feedback completa la comunicació: Amb feedback podrem saber si el missatge que hem emès s’ha entès o si és necessari repetir-lo i fer canvis.

Assertivitat

conducta que permet a una persona actuar segons els interessos més importants, defensar-se, expressar còmodament sentiments o exercir els drets personals, sense negar els drets dels altres. El missatge implícit d’una conducta assertiva respon a: «això és el que jo penso», «això és el que jo sento», «així és com veig la situació», etc. // Tipus de conducta o formes de relacionar-se, no assertives: Conducta passiva: mostrar persones tímides o amb poca seguretat en si mateixes, persones que no expressen els seus sentiments i opinions. // Conducta agressiva: Defensen els seus drets, i expressen pensaments i opinions de manera inadequada. L’agressió verbal es manifesta de manera directa (ofenses, insults, amenaces) o de manera indirecta (comentaris sarcàstics, irònics o maliciosos).

Reaccions fisiològiques: Les persones activem, de manera inconscient reaccions fisiològiques: aparició d’envermelliment, tremolors, sudoració, acceleració de la freqüència cardíaca o respiratòria. Aquestes reaccions les considerem components conductuals de les habilitats socials.