Gestión de Conflictos Interculturales y Mediación Escolar: Estrategias y Ámbitos

Mediación Intercultural

La Mediación Intercultural (M.inter) es un tipo de intervención llevada a cabo en la gestión de conflictos que surgen por las diferencias culturales, de costumbres o incluso de idioma.

Objetivos

• General: Conseguir la normalización de la conflictividad derivada de la diversidad.
• Específicos:
• Facilitar la acogida de la población recién llegada y facilitarle los procesos de atención a sus necesidades.
• Fomentar las relaciones de convivencia.
• Promover el diálogo de personas y grupos de origen sociocultural diverso, para facilitar su integración.
• Mediar en los conflictos derivados de las dificultades de integración de la diversidad.
• Potenciar una sociedad más tolerante y abierta a la diversidad y a los beneficios que comporta.

Funciones

• Preventiva: Promover la comunicación y la relación entre personas y grupos con identidades culturales diferentes.
• Rehabilitadora: Intervenir en la resolución de conflictos generados por motivos relacionados con la diversidad cultural.
• Creativa: Fomentar la transformación de la comunidad a partir de la creación de nuevos proyectos.

Ámbitos

• Familiar: Problemas de matrimonio/pareja, etc., o padres e hijos.
• Social y de vivienda: Problemas de convivencia entre vecinos o desacuerdos entre propietarios o inquilinos. Mediación para conseguir viviendas de alquiler o apoyos a los profesionales del servicio.
• Laboral: Apoyo a los profesionales del servicio y problemas entre empleador y empleado.
• Educativo: Problemas de entendimiento entre alumno-profesor y de convivencia en los centros, comunicación con las familias.
• De la justicia: Traducción del idioma para personas que no lo dominan.
• Sanitario: Traducción, acompañamiento a determinadas gestiones y apoyo a los profesionales.

Espacios

• Generales: Culturales (asociación cultural), socioeducativos (ludotecas) y deportivos.
• Específicos: Grupos de acogida para inmigrantes (información y acompañamiento) y grupo de apoyo.

Mediación Escolar

Entorno Escolar

El entorno escolar presenta cambios como la escolarización obligatoria hasta los 16 años, la multiculturalidad y el abandono de las tareas educativas por parte de los padres, entre otros. Los centros deben elaborar un plan de convivencia donde se recojan las acciones preventivas, activas y sancionatorias. La mediación estará incluida en este plan cuando se crea necesario.

Objetivos

1. Potenciar un cambio cultural que permita tratar el conflicto de forma constructiva y positiva.
2. Promover la Mediación como herramienta preventiva y útil.
3. Favorecer la participación en la gestión y resolución de conflictos de las partes implicadas.
4. Favorecer las relaciones entre los miembros de la comunidad escolar.

Ámbitos

• Conflictos entre alumnado: Conflictos personales, rivalidades entre grupos, derivados de personalidades psicopáticas (más difícil de mediar).
• Conflictos entre alumno-profesor o escuela-familia: Fracaso escolar, absentismo, etc.
• Mediación como prevención para la mejora de la convivencia con una resolución de conflictos.

Ventajas

La mediación desarrolla la empatía y las habilidades sociales, reduce el número de conflictos y su intensidad, aumenta la comprensión de sentimientos, aumenta el aprendizaje, etc. Y pretende mejorar el clima de convivencia y facilitar el abordaje de los conflictos.