Fundamentos de Calidad en Salud: Conceptos Clave y Evaluación

Escrito el 15 de Marzo de 2025 en español con un tamaño de 3,55 KB

Fundamentos de Calidad en Salud

A continuación, se presentan conceptos clave relacionados con la calidad en el ámbito de la salud:

Verdadero: El modelo de calidad en Chile está compuesto por estándares.
Verdadero: El paciente debe cumplir el reglamento interno del establecimiento.
Falso: Los APR (Análisis de Puntos de Riesgo) de la Joint Commission son requisitos no evaluables en terreno, pero son obligatorios para el proceso de acreditación.
Verdadero: El modelo de Malcolm Baldrige es un modelo de excelencia de calidad.
Falso: El círculo de Deming está compuesto por las siguientes etapas: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.
Verdadero: El cuadro de mando integral es una herramienta utilizada para medir la situación y evolución desde una perspectiva general.
Falso: El indicador es una herramienta de monitoreo cuantitativo que permite medir la calidad, ayudando a la toma de decisiones.
Falso: La calidad es un proceso que requiere una mejora continua, la mejora continua es fundamental en la gestión de la calidad.

El acceso en el modelo de calidad en Chile busca el derecho por ley de la prestación de salud.
La metodología de planificar, hacer, verificar y actuar corresponde al modelo de Deming.
A un paciente... Lo anterior corresponde a un: Incidente.
Permite eliminar el elevado coste de inspección, incrementa la eficiencia cuando hay poca incertidumbre, se puede aplicar a productos, servicios y procesos: Conformidad con especificaciones.
Definición de dimensión de calidad: Aspectos que se utilizan para evaluar la calidad de un producto, servicio o proceso.

Accesibilidad: Derecho legal para recibir la atención necesaria para problemas de salud.
Oportunidad: Prestación de servicios cuando el usuario lo requiera, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o salud.
Seguridad: El menor riesgo posible de eventos adversos que se podrían dar producto de la atención médica (no derivados de la enfermedad base).
Privacidad y Confidencialidad: Responde a imperativos éticos acerca del respeto de estos derechos de la persona, resguardando la información y datos del paciente.

Nombre dos derechos del paciente: Aceptar o rechazar cualquier tratamiento – Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad.
Nombre dos deberes de los pacientes: Respetar el reglamento interno del establecimiento – Tratar respetuosamente al personal de salud.

Indique brevemente qué se entiende por calidad: Como excelencia implica un compromiso continuo de mejora y la búsqueda de la perfección de todos los aspectos del servicio.
Especificaciones técnicas: Se centran en cumplir con los estándares y criterios predefinidos para el producto o servicio, contribuyendo a la satisfacción del cliente.

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