Funciones Esenciales de la Gestión Empresarial: Control, Dirección y Toma de Decisiones

Función de Control

Controlar consiste en asegurar que todo se desarrolle según lo previsto en la planificación, tanto en los objetivos generales como en los subobjetivos más concretos.

Etapas del Control

1. Establecer estándares: definir medidas que se consideren normales.
2. Medir actividades: una vez fijados los estándares, medir o analizar lo que se ha obtenido realmente.
3. Corregir desviaciones: tras detectar desviaciones, analizar y determinar los motivos que las originaron. Generalmente, los motivos son dos: o no se han ejecutado los planes como se previó o estos planes eran incorrectos y se marcaron objetivos inalcanzables.

Técnicas de Control

• Auditoría: Verifica la planificación en relación con la contabilidad, la rentabilidad de los recursos y la gestión global de la empresa, haciendo recomendaciones para mejorarla.
  • Clasificación por ámbito:
    • Auditoría interna: se lleva a cabo dentro de la empresa.
    • Auditoría externa: realizada por personas ajenas a la empresa.
  • Clasificación por función:
    • Auditoría de cuentas: analiza los estados financieros de la empresa.
    • Auditoría operativa: analiza la estructura global de la empresa con respecto a objetivos, políticas o planificaciones.
    • Ecoauditoría: controla el impacto medioambiental de la empresa.
• Control presupuestario: Controla que se cumpla la relación numérica de la planificación.
• Estadística: Permite tratar datos históricos, sacar conclusiones y realizar pronósticos.

Función de Gestión

Gestionar consiste en lograr que las personas que forman la empresa realicen las tareas necesarias para alcanzar los objetivos marcados.

Niveles de Gestión

1. Alta dirección: Altos cargos de la empresa. Planifican a largo plazo y son responsables del cumplimiento de los objetivos.
2. Nivel intermedio: Se encargan de la ejecución y el control de la planificación general, realizando planes más concretos.
3. Nivel de gestión: Directivos con responsabilidad directa sobre la ejecución de los planes, asignando tareas a los trabajadores.

Funciones del Directivo

• Elegir las tareas a realizar.
• Transmitir dichas tareas a los trabajadores a su cargo.
• Dar instrucciones para realizar las tareas con métodos y procedimientos correctos.
• Crear situaciones de trabajo favorables para motivar a los trabajadores.

Liderazgo

El liderazgo es la capacidad o habilidad de una persona para influir, inducir, animar o motivar a otros a llevar a cabo determinados objetivos, con entusiasmo y voluntad propia.

Tipos de Liderazgo

• Liderazgo autoritario: Estilo dominante del líder. Toma decisiones sin participación ni justificación, exige obediencia y supervisa constantemente a los trabajadores.
• Liderazgo democrático: El líder busca ser un miembro más del grupo. Las decisiones se toman entre los trabajadores, bajo su supervisión y consentimiento. Escucha y promueve la participación de todos.
• Liderazgo liberal: Participación mínima del líder. Da libertad a los trabajadores en las decisiones, individuales o colectivas. Participa poco, solo da ideas y cuando se lo piden.

Según cómo se dirija, se puede aumentar o disminuir el rendimiento.

Teorías de McGregor sobre el Comportamiento del Directivo

Teoría X

Según la teoría X, hay personas que:

• Tienen aversión al trabajo, lo consideran un mal y trabajan lo mínimo posible.
• No tienen ambición y, por tanto, no quieren responsabilidades.
• Prefieren que se les mande.
• No quieren cambios y prefieren métodos conocidos.

Teoría Y

Según la teoría Y, hay personas que:

• Quieren trabajar, el trabajo les ayuda a realizarse y les estimula.
• Creen que la energía que desprenden trabajando es tan natural como la que desprenden haciendo deporte.
• Tienen ambición, imaginación y creatividad.
• Quieren responsabilidades y se sienten responsables de su trabajo.

Teoría Z

McGregor propone la teoría Z, donde el trabajo es conjunto. Considera que todos los empleados son importantes, buscando la conciliación entre los intereses de los trabajadores y la organización. Valora a los empleados y reconoce su aportación, con el objetivo último de mejorar la productividad empresarial.

Toma de Decisiones

Etapas

1. Definir el objetivo que se quiere conseguir.
2. Conseguir toda la información relevante para cumplir el objetivo.
3. Establecer hipótesis sobre el comportamiento de las variables.
4. Diseñar alternativas.
5. Evaluar cada alternativa.
6. Seleccionar la alternativa.
7. Ejecutar las acciones previstas.
8. Establecer un control para verificar si se cumplen las previsiones.