Fomento de la Ética Laboral: Claves para un Entorno Profesional Íntegro

Códigos de ética y normas de decisión: Un código de ética es una declaración formal de los valores y reglas éticas que se espera que sigan los empleados. Es una herramienta útil para reducir la ambigüedad, y se basa en tres categorías principales:

• Ser un miembro confiable de la organización: Cumplir y respetar las normas establecidas.
• Evitar comportamientos ilegales o inadecuados: No realizar acciones que dañen la organización, cumplir con las obligaciones y asumir la responsabilidad de las acciones.
• Actuar correctamente con los clientes: Aprovechar las capacidades, no engañar sobre productos o servicios y proporcionar la mejor calidad posible.

Liderazgo de la alta gerencia

Realizar negocios de manera ética requiere el compromiso de la alta gerencia, ya que son quienes sostienen los valores compartidos y establecen el ambiente cultural. Al ser el modelo a seguir, establecen el tono con sus prácticas de recompensas y sanciones, transmitiendo el mensaje de que el comportamiento incorrecto tiene consecuencias negativas y que actuar de manera inmoral no beneficia a los empleados.

Objetivos de trabajo y evaluación del desempeño

Es fundamental que los objetivos sean realistas. De lo contrario, los empleados que normalmente serían éticos podrían sentir que no tienen otra opción más que hacer lo necesario para cumplir sus metas. El logro de objetivos es clave en las evaluaciones de desempeño. Para fomentar el comportamiento ético, se deben evaluar tanto los fines como los medios.

Capacitación en ética

Aunque las personas establecen sus propios valores desde jóvenes, la capacitación en resolución de problemas éticos puede marcar la diferencia en el comportamiento. Esto aumenta el nivel de desarrollo moral de los individuos y la conciencia sobre los problemas éticos en la empresa.

Auditorías sociales independientes

Estas auditorías evalúan las decisiones y prácticas gerenciales en relación con el código de ética de la organización, aumentando la posibilidad de disuasión. Para mantener la integridad, los auditores (quienes realizan evaluaciones regulares o aleatorias) deben ser responsables ante la junta directiva de la empresa y presentar sus hallazgos directamente, dando influencia a estos y reduciendo las represalias de los auditados.

Mecanismos de protección

Es necesario contar con mecanismos de protección para que los empleados puedan actuar correctamente ante dilemas éticos sin temor a represalias. Esto puede lograrse designando consejeros (quienes pueden proponer alternativas éticamente correctas) o funcionarios de ética (quienes diseñan, dirigen y modifican los programas según sea necesario).