Estratègies d'Intervenció per a la Inserció Laboral

Estratègies d'Intervenció

Tipologies d'accions per establir un itinerari personalitzat, individual o en grup:

• Si el servei no cobreix una necessitat → derivar al demandant.
• Derivar → concepte com el mètode mitjançant el qual es distribueix l'atenció de manera òptima i amb un alt grau d'especialització entre recursos i serveis.

Diferents Itineraris d'un Pla d'Acció

Actuacions que cal dur a terme durant el desenvolupament del pla d'acció:

• Reinserció social.
• Desenvolupament d'empleabilitat i aspectes d'ocupabilitat.
• Formatives i pràctiques laborals.
• Recerca activa de feina. Motivació per a l'autoocupació.

La combinació d'actuacions dóna lloc a itineraris diferenciats:

• Reinserció social (derivació).
• Orientació i informació sociolaboral.
• Desenvolupament de l'empleabilitat i l'ocupabilitat.
• Motivar i formar en l'autoocupació.

Itinerari per a la Reinserció Social (Derivació Definitiva)

Persones que no es poden intervenir directament des d'un servei d'inserció:

• Cobertura de necessitats bàsiques.
• Cal derivar a altres organismes:
  • Millora de les condicions.
  • Abordar problemes específics.
• Derivar a serveis d'orientació jurídica a les persones immigrants sense la documentació reglamentària o legalitzada.

Itinerari per al Desenvolupament de l'Empleabilitat i l'Ocupabilitat

Accions per al desenvolupament de les competències:

• Inclou:
  • Competències personals i professionals.
  • Competències transversals i en habilitats socials.
• Incidència en:
  • Reforç i desenvolupament dels aspectes personals i laborals.
  • Actituds, recursos, habilitats i coneixements.

Accions formatives i pràctiques laborals:

• Formació i qualificació necessàries per a les feines:
  • Necessitats de forma bàsica (centres de formació de persones adultes o altres serveis).
  • Necessitats de formació professional.
• Recursos de la formació professional per a l'ocupació:
  • Plans de formació.
  • Accions formatives.
  • Formació en alternança amb l'ocupació.
• Joves → necessitat d'experiència laboral i hàbits de treball.

Accions per a la recerca activa de feina:

• Formació i adquisició de tècniques i habilitats que possibilitin una cerca activa, organitzada i planificada.
• Accions grupals amb un mòdul de formació amb els continguts:
  • Situació i demandes del mercat laboral.
  • On i com es pot buscar feina.
  • El circuit de la selecció.

Itinerari per Motivar i Formar en l'Autoocupació

Insistir en:

• Motivació.
• Foment de l'autoocupació i la cultura emprenedora.

Objectius:

• Adquirir informació sobre l'autoocupació. Conèixer:
  • Elaboració d'un pla de negocis.
  • Ajudes i subvencions per a la creació d'empreses.
  • Organismes, serveis i entitats que poden ajudar.

Recomana:

• Recursos i programes de comunitats i ajuntaments.
• Organismes i institucions per a la valoració dels projectes.

Models de materials i instruments:

• Proposta de pla d'acció.
• Contracte de compromís.
• Protocol de derivació.

Fase 3: Seguiment del Pla d'Acció

La supervisió d'un itinerari es fa amb la tutorització del procés d'inserció:

• Indagar en la realitat del procés.
• Obtenir les impressions i el grau de satisfacció de l'usuari, el feedback de les sessions grupals i de la gestió del tècnic d'inserció.

Depèn del tipus d'accions, el tècnic es manté en contacte amb les persones responsables de la formació a través d'informes de seguiment.

Fase 4: Avaluació Final des dels Diferents Àmbits

• Permet conèixer el grau en què s'han assolit els resultats planificats.
• Es fa quan el procés ha terminat.
• Diferents àmbits.

Avaluació dels Resultats Obtinguts

• Variables:
  • Qualitat de l'ocupació.
  • Durada del contracte.
  • Grau d'adaptació i satisfacció de la persona demandant a l'empresa.
  • Avaluació final positiva:
    • La feina aconseguida és adient al perfil de la persona demandant.
    • El contracte ofereix una estabilitat laboral.
    • La persona demandant es sent integrada i satisfeta.

Avaluació des del Punt de Vista de les Persones Protagonistes

• Les intervencions estan centrades en els processos d'intermediació entre oferta i demanda.
• Avaluació de l'actuació dels agents:
  • Agents implicats en l'itinerari personalitzat:
    • Anàlisi i reflexió al llarg del procés.
    • Actitud autocrítica de l'actuació pròpia.
    • En els casos de derivació, entitats que han participat.
  • El punt de vista de la persona demandant:
    • Registre o instruments per recollir aquesta informació.

Avaluació dels Recursos Institucionals

• La manca de recursos pot provocar:
  • Planificació o implementació inadequades del pla d'acció.
  • Adaptació.
• Les deficiències afecten de forma negativa el resultat de l'acció.
• Avaluacions:
  • Les mancances han de ser públiques.
  • Els organismes responsables han d'oferir els mitjans i les accions oportuns.

Avaluació en Cas d'Abandonament del Procés d'Inserció

• Permeten fer una valoració negativa del procés:
  • Baixa voluntària:
    • No s'ha definit bé el rol dels professionals.
    • No s'ha informat de la dificultat del mercat de treball.
  • Baixa forçada → falta d'actitud de la persona demandant.

El Seguiment a l'Empresa

Actuacions en el marc de l'empresa:

• Imprescindible la col·laboració de l'empresa.
• Informació que cal recollir per avaluar:
  • Qualitat de vida que ofereix.
  • Percepció del treballador.
  • Riquesa.
  • Varietat de tasques.
  • Grau d'autonomia.
  • Importància i responsabilitat.
  • Satisfacció que aporta.
  • Relació treball/sou.
• Falta d'adequació dóna lloc a un procés per evitar l'abandonament:
  • Tècniques de reforç en hàbits laborals.
  • Cursos de formació contínua.

Instruments de Recollida d'Informació a l'Empresa

• Hauran de ser:
  • Senzills d'utilitzar i ràpids de processar.
• Tècnica més utilitzada → entrevistes personals molt estructurades.
• Instruments més habituals → qüestionaris sobre clima i satisfacció laboral.

Protocols de l'Entrevista i Qüestionaris

• Protocol d'entrevista estructurada sobre el lloc de treball.
• Protocol de seguiment del lloc de treball.
• Qüestionaris amb:
  • Repercussió provada en l'àmbit laboral.
  • Alt grau de fiabilitat i validesa.

Avaluació de Projectes d'Inserció Laboral

• Avaluació inicial o de diagnòstic → Funció diagnòstica: permet determinar el punt des d'on es parteix.
• Avaluació formativa o de seguiment → Funció reguladora: té la finalitat de conèixer el procés d'intervenció i adequar-la.
• Avaluació final → Funció de resultats: determina si s'han assolit o no els objectius.

La Definició d'Indicadors

Segons el tipus d'informació, els indicadors són:

• Quantitatius → permeten una valoració numèrica.
• Qualitatius → no són quantificables numèricament.

La conceptualització de la informació permet mesurar els canvis i els resultats produïts per la intervenció.

La definició dels indicadors ha de ser de manera consensuada per l'equip professional. Cal establir sistemes de planificació i coordinació sobre com s'ha de dur a terme.

Memòria o Informe Final del Projecte

Organitzar la informació per facilitar l'anàlisi, discussió i difusió dels resultats:

• Procés:
  • Verificació de resultats.
  • Comparació dels resultats reals amb els previstos.
  • Anàlisi dels resultats.
  • Devolució de resultats.
• Les persones o entitats:
  • Hauran d'introduir els ajustos o rectificacions pertinents.
  • Hauran de valorar la continuïtat de la intervenció.

El contingut de la memòria o informe:

• Els continguts són definits pels responsables o institucions que acaben rebent els resultats.
• Estableixen criteris sobre la forma i el contingut amb què s'han de presentar els resultats.
• Es pot referir únicament a la justificació econòmica de la subvenció rebuda per dur a terme el projecte.

Comunicació No Verbal

Permet obtenir dades a partir de les quals es formularan hipòtesis, la verificació de les quals ens porta a una conclusió.

Canals Expressius No Verbals

La CNV consta de:

• Paralenguatge.
• Proxèmica.
• Gestos.
• Postures.

La CNV Serveix per:

• Expressió facial.
• Hàptica.
• Aparença.
• Reduir la distància psicològica i física entre les persones.
• Incrementar l'interès per les explicacions.
• Informar sobre el nivell de fatiga, seguiment o satisfacció.
• Conèixer les fortaleses i debilitats de la manera d'expressar-se.
• Facilitar la sensació en allò significatiu.
• Corregir els comportaments que distorsionen la imatge projectada.

El cervell límbic, el cervell de les emocions → el per què els nostres gestos ens delaten.

Fórmula d'Albert Mehrabian

• No verbal → gestos, postures, distància i expressió facial (contingut emocional 55%).
• Paraverbal → to, volum, velocitat i timbre (contingut emocional 38%).
• Verbal → idees i contingut (contingut emocional 7%).

Cervell Triú

• Cervell límbic o mamífer → sensacions, sentiments i necessitats. Vital aprenentatge i memòria.
• Cervell cortical → 80% de les neurones que processen el pensament.
• Cervell reptilià → regula l'instint i les funcions dels sistemes.

En la comunicació, els missatges NO VERBALS estan per sobre dels verbals. La coherència i harmonització entre el que fem (CNV) i el que diem ens mostra competents, confiats i segurs.