Estrategias de Comunicación y Marketing: Guía para Empresas

Plan de Comunicación: Estrategia Clave para tu Empresa

Un plan de comunicación es un documento que establece de forma clara cómo, cuándo y de qué forma se comunicará la empresa con su público. Existen dos tipos principales:

1. Externa: Dirigida hacia tu público objetivo para conseguir que se convierta en tu cliente.
2. Interna: Se trata de la comunicación que existe entre los diferentes trabajadores de tu empresa y que favorece el traspaso de información y conocimiento.

Plan de Marketing: Tu Hoja de Ruta Anual

Un plan de marketing es un documento que las empresas realizan anualmente y que recoge:

• Objetivos principales para este año.
• Situación del mercado y la empresa.
• Definición de los clientes de la empresa.
• Principales campañas a realizar y objetivos esperados.
• Plan de acciones anual.
• Presupuesto para cada acción.
• Plan de contingencia por si las acciones no funcionan.

¿Por qué necesitas un Plan de Marketing?

• Te obliga a enfocar los objetivos.
• Las acciones son coherentes unas con otras.
• Ahorras dinero porque solo te enfocas en acciones que funcionan.
• Te permite planificar.
• Te permite hacer una evaluación al final.

Comunicación vs. Información: Entendiendo las Diferencias

Comunicación

• Transmitir información. Es percepción, crea expectativas y plantea exigencias.
• Necesita feedback para poder comunicar con el interlocutor.
• Busca modificar comportamientos o mover a personas a hacer algo que no harían espontáneamente.
• Permite la interacción humana.

Información

• Aumenta el conocimiento, comunica novedades. Complementa la comunicación.
• No necesita feedback.

Objetivos de la Información

1. Transmitir toda la información necesaria para la toma de decisiones.
2. Influir en la actitud del personal de la empresa, así como en la percepción externa de la misma.

Se da a conocer a través de la comunicación: interlocutores, tipo de comunicación, canales de comunicación, redes de comunicación. Es muy importante tener comunicación con los clientes para conocer sus opiniones.

Bases de Datos: Almacenamiento y Gestión de la Información

Una base de datos es un conjunto de datos e informaciones agrupadas y mantenidas en un mismo soporte. Actualmente, se refiere a sistemas informáticos que guardan informaciones y permiten acceder fácilmente.

Tipos de Bases de Datos

• Base de datos pública: Datos personales que las normas y la constitución han determinado como públicos y en los que el titular debe dar su autorización.
• Base de datos privada: Datos de naturaleza íntima que solo interesan al titular y necesitan una autorización expresa.

Copyright: Protección de la Propiedad Intelectual

El copyright es el conjunto de normas jurídicas y principios que afirman los derechos morales y patrimoniales que la ley concede a los autores por el simple hecho de la creación de una obra.

Soportes de Comunicación: Herramientas para Transmitir tu Mensaje

• Cartel: Se suele utilizar para la promoción de productos concretos y para promociones de corta duración.
• Dípticos y trípticos: Resaltan algunos de los servicios que ofertan los establecimientos.
• Catálogos: A todo color y en papel satinado, se utilizan para campañas importantes.
• Correo directo y mailing: Cartas que contienen información detallada con respecto al producto.