Especialización y Formalización del Comportamiento en las Organizaciones

Especialización de Tarea: Dimensiones y Consecuencias

La especialización de tarea se divide en dos dimensiones principales:

• Especialización horizontal de tarea: Se refiere a la división del trabajo en actividades paralelas. Su opuesto es la ampliación horizontal de tarea.
• Especialización vertical de tarea: Separa la ejecución del trabajo de su administración. Su opuesto es la ampliación vertical de tarea.

Especialización Horizontal de Tarea

La especialización horizontal de tarea es la forma predominante de división del trabajo y es inherente a cualquier organización y actividad humana. Consiste en asignar diferentes tareas a distintos individuos o grupos.

Especialización Vertical de Tarea

La especialización vertical de tarea separa la realización del trabajo de la administración del mismo. Quienes ejecutan las tareas tienen menos control sobre cómo se realizan.

Ampliación de Tarea: Horizontal y Vertical

La especialización de tarea, aunque eficiente, genera problemas de comunicación, coordinación y motivación. La alta especialización, tanto horizontal como vertical, puede afectar negativamente la satisfacción y el rendimiento del trabajador.

• Ampliación horizontal de tarea: El trabajador realiza una mayor variedad de tareas relacionadas con la producción de bienes o servicios.
• Ampliación vertical de tarea (enriquecimiento del trabajo): El trabajador no solo ejecuta más tareas, sino que también gana mayor control sobre ellas.

La ampliación de tarea es beneficiosa hasta el punto en que las ganancias derivadas de una mayor motivación compensen las pérdidas por una especialización técnica menos óptima. Es importante considerar que algunos trabajadores prefieren tareas especializadas y repetitivas.

Especialización de Tareas y Profesionalización

Las tareas complejas que son especializadas horizontalmente, pero no verticalmente, suelen denominarse profesionales. Los profesionales tienen un alto grado de control sobre su trabajo.

Formalización del Comportamiento

Las organizaciones formalizan el comportamiento para reducir la variabilidad, predecirlo y controlarlo. La formalización se puede dar de tres formas:

• Por la posición: Se especifican las tareas a realizar (ej. descripción del puesto).
• Por la corriente de trabajo: Se especifican los pasos del trabajo (ej. órdenes de impresión).
• Por reglas: Se establecen normas generales (ej. regulaciones).

Estructuras Burocráticas y Orgánicas

Las organizaciones que se basan principalmente en la formalización del comportamiento para la coordinación se denominan burocracias. Una estructura es burocrática en la medida en que su comportamiento es predeterminado o predecible, es decir, estandarizado.

Definimos estructura orgánica como aquella que carece de estandarización.

Capacitación y Adoctrinamiento

• Capacitación: Proceso que enseña los conocimientos y habilidades relacionados con el cargo.
• Adoctrinamiento: Proceso mediante el cual se transmiten las normas y valores de la organización.