Trabajo en Equipo: Dinámicas, Estructuras y Éxito

Funcionamiento del Equipo

La eficacia de un equipo no se da automáticamente al formarse; requiere la correcta integración de diversos puntos de vista y la colaboración efectiva. La diversidad puede complicar el trabajo en equipo, pero es esencial para resolver problemas complejos. Los conflictos deben manejarse de manera racional y constructiva.

Recomendaciones para la Formación de Equipos

Es fundamental seleccionar cuidadosamente a los miembros del equipo, considerando competencias técnicas y habilidades sociales. Los equipos deben tener una cierta estabilidad y es recomendable que algunos miembros ya hayan colaborado anteriormente.

Definición de Objetivos

Los objetivos del equipo deben estar claramente definidos y comunicados a todos los miembros. Esto ayuda a garantizar que todos estén motivados y comprometidos con el proyecto.

Manejo del Conflicto

Los conflictos son inevitables en cualquier equipo y pueden ser constructivos si se manejan adecuadamente. Es importante mantener los conflictos en el plano de las ideas y evitar que se personalicen.

Recomendaciones para una "Buena Pelea"

Una "buena pelea" mantiene los conflictos centrados en los hechos y evita las emociones negativas. Se deben fomentar múltiples soluciones, establecer metas de común acuerdo y usar el humor para aligerar tensiones.

Equipos Exitosos

Los equipos exitosos son aquellos que logran un balance entre alcanzar sus objetivos y mantener buenas relaciones internas. La clave está en la cooperación efectiva y el manejo adecuado de los conflictos, permitiendo el crecimiento personal y profesional de sus miembros.

Alerta: Ser Miembros de un Equipo Cambia Nuestra Conducta

La influencia social y la presencia de otros pueden alterar el comportamiento individual, tanto positiva como negativamente. Es común que las personas actúen de manera diferente cuando están en un grupo, lo cual puede afectar el desempeño general del equipo.

Facilitación Social

Se refiere al efecto que tiene la simple presencia de otros en nuestro comportamiento, mejorando nuestro desempeño en tareas que encontramos fáciles y empeorándolo en tareas que consideramos difíciles. Este fenómeno se explica por la aprensión a la evaluación, es decir, nuestra preocupación por cómo nos perciben los demás.

Ocio Social (Irse a la "Cochiguagua" o "Free-Riders")

Describe la tendencia de ciertos miembros del grupo a disminuir su esfuerzo personal porque asumen que otros compensarán su falta de contribución. Esto puede llevar a un rendimiento grupal inferior a la suma de los esfuerzos individuales, conocido como el efecto del "pasajero clandestino" o "free-riding".

Desindividuación

Este concepto explica cómo el comportamiento individual puede ser arrastrado por el comportamiento colectivo de la masa, llevando a que las personas actúen de manera diferente cuando se sienten parte de un grupo. En tales circunstancias, pueden perder su sentido de responsabilidad individual y comportarse de maneras que no considerarían apropiadas de forma independiente.

Polarización del Grupo

Ocurre cuando las discusiones dentro de un grupo llevan a que las decisiones finales sean más extremas que las opiniones individuales iniciales de sus miembros. Esto puede resultar en decisiones más riesgosas o más cautelosas que las que cada miembro tomaría por su cuenta.

Pensamiento Grupal

Este fenómeno describe la tendencia de los grupos a buscar la armonía y el consenso al costo de una evaluación realista de las alternativas. Esto puede llevar a una ilusión de unanimidad, donde el deseo de cohesión y acuerdo es más fuerte que el deseo de presentar evaluaciones críticas, resultando en decisiones no óptimas.

Objetivos de Aprendizaje

• Describir seis elementos clave del diseño organizacional: Involucra entender cómo se especializa el trabajo, cómo se agrupan los puestos (departamentalización), la cadena de mando, el tramo de control, la centralización vs. descentralización y la formalización.
• Identificar los factores de contingencia que favorecen el modelo mecanicista o el modelo orgánico: Estos factores pueden incluir el tamaño de la organización, la tecnología utilizada, la estrategia empresarial y el entorno en el que opera la empresa.
• Comparar y contrastar los diseños organizacionales tradicional y contemporáneo: Explorar las diferencias entre las estructuras más rígidas y jerárquicas y las más flexibles y planas que se utilizan en organizaciones modernas.

Diseño de la Estructura Organizacional

Se refiere al proceso mediante el cual los gerentes distribuyen y coordinan los recursos y tareas de la organización. La estructura determina cómo se asignan las tareas, cómo se agrupan los puestos y cómo se distribuye la autoridad dentro de la empresa.

Especialización del Trabajo

Cada empleado se centra en una tarea específica, lo que permite mejorar la eficiencia, pero puede llevar a desventajas como menor satisfacción laboral y creatividad debido a tareas monótonas.

Departamentalización

• Funcional: Agrupa los trabajos por función (ej. ventas, marketing).
• Geográfica: Agrupa los trabajos por ubicación.
• Por productos: Organiza los puestos en torno a líneas de productos.
• Por procesos: Agrupa puestos según el flujo del proceso.
• Por clientes: Orientada hacia grupos específicos de clientes con necesidades comunes.

Cadena de Mando

Es la línea formal que indica quién reporta a quién dentro de la organización. Incluye principios como la autoridad (el derecho a mandar), la responsabilidad (la obligación de realizar tareas) y la unidad de mando (reportar a un solo superior).

Tramo de Control

Determina cuántas personas puede supervisar efectivamente un gerente. Las estructuras más modernas tienden a ampliar el tramo de control para reducir los niveles jerárquicos y mejorar la comunicación.

Centralización y Descentralización

• Centralización: La toma de decisiones se concentra en la cúpula de la organización.
• Descentralización: La toma de decisiones se distribuye entre muchos niveles de la organización, lo que puede mejorar la flexibilidad y la respuesta a las condiciones locales.

Formalización

Se refiere al grado en que las tareas dentro de la organización son estandarizadas. Las organizaciones altamente formalizadas tienen procedimientos y reglas detallados, mientras que las de baja formalización permiten mayor discreción en cómo se realizan las tareas.

Modelos Organizacionales Mecanicista y Orgánico

• Mecanicista: Apropiado para entornos predecibles y estables, con estructuras rígidas, tramos de control estrechos y alta formalización.
• Orgánico: Mejor para entornos dinámicos y cambiantes, con estructuras flexibles, tramos de control amplios y poca formalización.

Factores de Contingencia

Incluyen elementos que pueden influir en la elección del diseño organizacional, como la naturaleza del entorno de negocios, la tecnología utilizada, el tamaño de la organización y las estrategias empresariales.

Diseño de la Estructura Organizacional

El diseño de la estructura organizacional se refiere al modo en que una empresa decide estructurar sus operaciones y flujos de trabajo para lograr eficiencia, efectividad y cumplir sus objetivos estratégicos. Esto implica tomar decisiones sobre varios componentes clave como la división de tareas, la asignación de autoridad, la coordinación de actividades y la integración de las funciones a lo largo de la organización. La estructura puede ser visualizada a menudo en un organigrama y afecta directamente a la comunicación, a los procesos de trabajo y a la toma de decisiones. Por ejemplo, una empresa podría optar por una estructura funcional, donde los departamentos se organizan según la función, o por una estructura matricial que combina elementos de diferentes modelos estructurales para lograr mayor flexibilidad.

Especialización del Trabajo

La especialización del trabajo implica dividir el trabajo total de la organización en tareas específicas y asignarlas a individuos o grupos. Este concepto se basa en la división del trabajo, que fue popularizada por Adam Smith y más tarde por teóricos de la administración como Frederick Taylor. La especialización puede mejorar la eficiencia al permitir que los trabajadores se vuelvan altamente hábiles en sus tareas específicas, reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para cambiar entre diferentes actividades. Sin embargo, también puede llevar a la monotonía y disminuir la satisfacción laboral si los empleados realizan tareas repetitivas sin oportunidades de desarrollo o cambio.

Formalización

La formalización se refiere al grado en que las organizaciones utilizan reglas, procedimientos y normas escritas para estandarizar comportamientos y decisiones. Las organizaciones altamente formalizadas tienen manuales de operación detallados y descripciones de puesto claras, lo que puede asegurar la consistencia y previsibilidad en el comportamiento de los empleados y en las operaciones. La formalización es beneficiosa en industrias reguladas o en situaciones donde la precisión y la uniformidad son críticas. Sin embargo, un exceso de formalización puede restringir la creatividad y la capacidad de respuesta de los empleados a situaciones no estándar.

Factores de Contingencia

Los factores de contingencia son condiciones que influyen significativamente en el diseño de la estructura organizacional. Estos incluyen:

• Estrategia Organizacional: La estructura sigue a la estrategia. Por ejemplo, una estrategia centrada en la innovación puede requerir una estructura más orgánica que fomente la colaboración y la comunicación rápida.
• Tamaño de la Organización: Las organizaciones más grandes tienden a tener estructuras más complejas y formalizadas debido a la necesidad de gestionar un mayor número de empleados y operaciones.
• Tecnología: La tecnología utilizada por la organización puede dictar cómo se estructura el trabajo. Por ejemplo, una línea de montaje automatizada requerirá una estructura diferente de una firma de consultoría donde el trabajo es más intelectual y menos predecible.
• Ambiente Externo: La estabilidad o turbulencia del ambiente externo puede influir en la elección entre una estructura mecanicista y una orgánica. En ambientes dinámicos y cambiantes, las estructuras flexibles y descentralizadas suelen ser más efectivas.