Elementos clave de la comunicación: Lenguaje corporal, verbal y escrito

Terminología de la Comunicación

Trastornos del Habla

Taquilalia: Descompensación entre el influjo nervioso y la capacidad de movimiento de la boca, resultando en un habla rápida e incomprensible.

Bradilalia: Ritmo lento de producción del habla, con alargamiento de fonemas y pausas prolongadas.

Verborrea: Uso excesivo de palabras para expresar poco.

Comunicación No Verbal

Kinesia: Estudio del lenguaje corporal, donde los gestos (kinemas) sustituyen a los fonemas.

Proxémica: Uso y percepción del espacio físico y la intimidad personal.

Paralingüística: Estudio de los signos orales, auditivos, táctiles o visuales en la construcción del lenguaje humano.

Hipermimia: Abundancia de gestos.

Hipomimia: Escasez de movimientos.

Amimia: Paralización por nervios o tensión.

Figuras Retóricas y Lingüísticas

Pleonasmo: Repetición innecesaria de palabras.

Acrónimo: Sigla que se pronuncia como una palabra.

Retruécano: Juego de palabras que cambia el significado al alterar el orden.

Metáfora: Identificación de semejanzas entre dos términos.

Oxímoron: Combinación de dos expresiones opuestas.

Palíndromo: Palabra o frase que se lee igual en ambos sentidos.

Elementos de la Comunicación

Emisor: Transmite el mensaje.

Mensaje: Conjunto de signos que comunican algo.

Canal: Medio por el que se transmite el mensaje.

Código: Signos y reglas empleados.

Feedback: Proceso que permite al emisor saber si el mensaje fue recibido y cómo.

Tipos de Comunicación en la Empresa

Comunicación Interna: Entre personas de la misma empresa.

Comunicación Externa: Entre personas de la empresa y el exterior.

Comunicación Descendente: De directivos a niveles operativos.

Comunicación Ascendente: De la base a los puestos superiores.

Comunicación Horizontal: Entre personas del mismo nivel o sin dependencia directa.

Comunicación Formal: Programada y estructurada, sigue la jerarquía.

Comunicación Informal: Supera niveles jerárquicos, interpersonal.

Comunicación Escrita

Ventajas:

• Ideal para hechos y opiniones.
• Adecuada para mensajes complejos.
• Permite registro y planificación.
• Posibilidad de corrección previa.

Inconvenientes:

• Mayor coste y tiempo.
• Falta de feedback inmediato.
• Ausencia de comunicación no verbal.

Comunicación Oral

Ventajas:

• Expresa sentimientos y emociones.
• Personalizada e interactiva.
• Feedback inmediato.
• Mayor impacto.

Inconvenientes:

• Dificultad para pensar y hablar simultáneamente.
• Irreversible.
• Dificultad para archivar o referenciar.

Características de los Canales de Comunicación

• Rapidez
• Fidelidad
• Economía
• Selectividad
• Facilidad de uso
• Atractivo
• Mecanismo de feedback

Otros Conceptos

Efecto Halo: Juzgar a alguien por la primera impresión.

Función Reguladora: Lograr la retroalimentación.

Características de la Comunicación No Verbal:

• Transmite mensajes a través de gestos, expresión facial, actitud corporal, etc.
• Incluye mensajes visuales y auditivos (tono, volumen, ritmo).
• Más global y creíble que la comunicación verbal.