Dirección y Liderazgo Empresarial: Conceptos, Teorías y Organización

Dirección y Liderazgo: Diferencias Clave

Es fundamental distinguir entre dirección y liderazgo, dos conceptos que a menudo se confunden:

Dirección

La dirección implica ser nombrado por la empresa. El director cuenta con el apoyo oficial de la organización y se le obedece por el puesto que ocupa, es decir, por ser el jefe. Sus principales responsabilidades incluyen:

• Gestionar el día a día de la empresa.
• Ser un gestor.
• Planificar, organizar y controlar el trabajo de los demás.
• Estar más orientado a la estabilidad.

Liderazgo

El liderazgo, en cambio, se basa en ser elegido por los demás. Un líder puede contar o no con el apoyo formal de la empresa. Se le obedece por sus cualidades personales, que inspiran a otros a seguirle. Las características clave del liderazgo son:

• Capacidad de influir sobre las personas.
• Visión de futuro.
• Enfoque estratégico.
• Mayor orientación al cambio.

Funciones de la Dirección

Las funciones principales de la dirección son:

1. Establecer los objetivos de la empresa y los planes para alcanzarlos (decidir el qué).
2. Dotar de una organización y de los recursos humanos y materiales necesarios (decidir el cómo).
3. Dirigir, motivar y controlar a los trabajadores para que se cumplan los planes.

Teorías del Liderazgo

El Liderazgo como Rasgo de Personalidad

Esta teoría sostiene que el líder nace, no se hace. Las características de un líder, según esta perspectiva, incluyen: visión de futuro, aceptación del riesgo, creatividad, capacidad de inspirar confianza, visibilidad y habilidades de comunicación.

Teoría de McGregor (Teoría X y Teoría Y)

• Teoría X: Presupone que el ser humano es perezoso por naturaleza y evita el trabajo. Por lo tanto, la mayoría de las personas necesitan ser obligadas a trabajar por la fuerza. No asumen responsabilidades, lo que obliga a la empresa a controlar y amenazar con castigos. Este es un estilo autoritario, y la motivación de los trabajadores se basa principalmente en el dinero.
• Teoría Y: Considera que el esfuerzo es algo natural en las personas. Los individuos poseen creatividad y motivación. Los trabajadores se comprometen con los objetivos de la empresa y asumen responsabilidades. La función de la dirección es permitir que los trabajadores puedan cumplir los objetivos de la organización a la vez que los suyos personales.

Teoría de la Malla Gerencial de Blake y Mouton

Esta teoría parte de la premisa de que el líder se hace, no nace, y que, por lo tanto, se puede enseñar a ser líder. Se centra en dos tipos de conductas de los líderes: el interés por la producción (o tarea) y el interés por las personas. Blake y Mouton identifican cinco estilos de liderazgo basados en la combinación de estos intereses:

1. Dirección pobre (Mínimo estricto): No hay interés ni por la tarea ni por las personas. El individuo se limita a ocupar su puesto de trabajo e intenta evitar problemas.
2. Dirección de tarea: Alto interés por la tarea y bajo interés por las personas. Es un estilo autoritario donde el jefe se orienta a la producción sin tener en cuenta a las personas.
3. Club de amigos: Alto interés por las personas y bajo interés por la tarea. La prioridad son las personas, lo que puede ser común en organizaciones donde la producción no es el objetivo principal.
4. Dirección intermedia: Busca un equilibrio entre ambos intereses, intentando encontrar un punto medio entre los intereses de los trabajadores y la empresa.
5. Trabajo en equipo: Se busca maximizar tanto el rendimiento como el buen ambiente y el trabajo en equipo, uniendo los intereses de trabajadores y empresa.

Teorías Situacionales

Estas teorías proponen que el estilo de liderazgo más efectivo depende de la situación y, en particular, del nivel de madurez de los trabajadores. Se identifican cuatro niveles de madurez:

• M1: No sabe y no quiere.
• M2: No sabe, pero sí quiere.
• M3: Sí sabe, pero no quiere.
• M4: Sí sabe y sí quiere.

Cada nivel de madurez requiere un estilo de liderazgo diferente:

• E1 (Estilo directivo): Adecuado para M1. Se dan órdenes y se ofrece poco apoyo.
• E2 (Estilo persuasivo): Adecuado para M2. Se dan órdenes (ya que el trabajador no sabe), pero también se le da apoyo y ánimo.
• E3 (Estilo participativo): Adecuado para M3.
• E4 (Estilo delegador): Adecuado para M4.

Motivación Laboral

Teoría de Maslow

La teoría de Maslow organiza las necesidades humanas en una jerarquía de cinco niveles. Para alcanzar los niveles superiores, es necesario satisfacer primero las necesidades de los niveles inferiores. Estas necesidades son:

1. Autorrealización: Desarrollo del potencial, talento y creatividad. En la empresa, se traduce en un trabajo donde uno se siente realizado y cumple sus aspiraciones.
2. Estima: Necesidad de reconocimiento. En la empresa, se manifiesta en ascensos y reconocimiento profesional.
3. Sociales: Necesidad de relacionarse con los demás. En la empresa, se relaciona con un buen clima laboral y la integración en el equipo.
4. Seguridad: Protección ante riesgos y amenazas. En la empresa, se traduce en estabilidad laboral.
5. Fisiológicas: Necesidades básicas. En la empresa, se relaciona con el salario.

Motivación por Objetivos

Esta técnica, comúnmente utilizada por las empresas, establece objetivos y ofrece recompensas por su consecución. El objetivo final se divide en metas parciales, de forma escalonada, premiando los logros intermedios. Los trabajadores deben percibir las metas como alcanzables, y el sistema de recompensas debe ser claro y transparente.

Factores Motivadores y Técnicas de Motivación

• Retribución: El salario es un factor motivador fundamental, ya que permite cubrir las necesidades básicas. Las empresas deben fijar salarios justos, que pueden complementarse con incentivos a la productividad (plus de productividad, bonificaciones, etc.).
• Condiciones laborales: Incluyen factores como la seguridad, los horarios, los turnos, las condiciones físicas del entorno de trabajo y, especialmente, la estabilidad laboral.
• Ajuste puesto-trabajador: La empresa debe diseñar los puestos de trabajo estableciendo los requisitos necesarios y seleccionar a los trabajadores adecuados para cada puesto.
• Participación en la empresa: Se basa en la idea de que quienes mejor conocen un trabajo son quienes lo realizan a diario. Es importante recoger las opiniones de los trabajadores, aunque la decisión final sobre la implementación de las propuestas recae en la empresa.
• Reconocimiento: Reconocer y elogiar el trabajo bien hecho es crucial. Muchas empresas se centran únicamente en los errores, olvidando la importancia del refuerzo positivo. El reconocimiento también puede manifestarse en forma de ascensos.
• Enriquecimiento del puesto: Aumentar el número de tareas para que el trabajo sea más variado y menos monótono, incluyendo la rotación de puestos y la autonomía del trabajador.

Organización de la Empresa: Departamentos o Áreas

Una empresa típica se organiza en los siguientes departamentos o áreas:

• Producción: Se encarga de elaborar los bienes a partir de materias primas (en empresas de manufactura) o de proporcionar los servicios (en empresas de servicios).
• Compras: Adquiere las materias primas necesarias para la producción o los bienes que se revenderán.
• Comercial-Marketing: Se encarga de vender los bienes o servicios y de gestionar el área de marketing (estudios de mercado, productos, promoción, etc.).
• Económico-Financiera: Lleva la contabilidad, realiza pagos, gestiona las operaciones bancarias y obtiene recursos financieros (por ejemplo, solicitando préstamos).
• Administración: Gestiona y archiva la documentación de la empresa (facturas, albaranes, recibos, etc.), el correo, la centralita y la atención al cliente.
• Recursos Humanos: Se encarga de la gestión administrativa de los recursos humanos (nóminas, contratos, etc.) y de la selección de personal.
• Dirección: Dirige y coordina todos los departamentos.

Análisis de Puestos

El análisis de puestos de trabajo incluye:

• Descripción del puesto: Nombre del puesto, departamento al que pertenece, responsabilidades, posibilidades de ascenso y listado de tareas.
• Condiciones laborales: Horario, jornada, salario, incentivos, lugar de trabajo y tipo de contrato (temporal o indefinido).
• Perfil del trabajador: Formación necesaria, conocimientos específicos, habilidades profesionales, experiencia, rasgos de personalidad (actitudes hacia el trabajo) y habilidades sociales.

Formas Jurídicas de la Empresa

Empresario Individual

Es una persona física que ejerce una actividad empresarial de forma habitual, personal y directa, por cuenta y riesgo propio. Tiene responsabilidad ilimitada, respondiendo con sus bienes personales (presentes y futuros) de la marcha de la empresa. Su patrimonio personal y el de la empresa se consideran uno solo. No requiere capital mínimo para su constitución. Es la forma más rápida y sencilla de crear una empresa. El nombre puede ser el del empresario o uno inventado. Paga el IRPF, pudiendo elegir entre estimación directa (según beneficios) o el régimen de módulos (cantidad fija).

Sociedad Limitada (S.L. o S.R.L.)

Se forma cuando varios socios aportan capital para crear una empresa con personalidad jurídica propia, distinta de la de los socios individuales. La sociedad es la que responde de las deudas, no el patrimonio personal de los socios. La responsabilidad está limitada a la aportación de los socios. El número mínimo de socios es uno (S.L. unipersonal). El capital mínimo es de 1€, y hasta que no se alcancen los 3000€ (entre capital y reservas), se destinará una reserva del 20% de los beneficios. El capital se divide en participaciones, que no se pueden vender libremente a terceros sin el acuerdo de los demás socios (existe libertad de transmisión entre socios, cónyuges y familiares hasta segundo grado). Los socios tienen derecho a recibir dividendos, a participar en la toma de decisiones en la junta general (según su número de participaciones) y a la compra de nuevas participaciones.

Sociedad Anónima (S.A.)

Requiere un capital mínimo de 60.000€. El capital se divide en acciones, que pueden venderse libremente.

Trámites para la Constitución de una Empresa (Sociedad)

1. Certificación negativa del nombre: Verificar que el nombre elegido no está siendo utilizado por otra sociedad. Se solicita al Registro Mercantil Central.
2. Apertura de cuenta bancaria: Los socios depositan el capital en una cuenta bancaria, y el banco emite un certificado.
3. Estatutos de la sociedad: Normas de funcionamiento de la sociedad.
4. Escritura pública ante notario: El notario constituye la sociedad y redacta la escritura.
5. Pago del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados: Impuesto por la creación de la sociedad.
6. Obtención del C.I.F. (Código de Identificación Fiscal).
7. Inscripción en el Registro Mercantil de la provincia.

Trámites Generales para las Empresas

• HACIENDA:
  • Alta en el I.A.E. (Impuesto de Actividades Económicas): Solo para empresas que facturan más de 1 millón de euros.
  • Declaración censal: Alta en los impuestos correspondientes (IRPF para empresarios individuales o Impuesto de Sociedades para sociedades).
• AYUNTAMIENTO:
  • Licencia de actividad: Permiso municipal para ejercer una actividad en un local, nave u oficina.
  • Licencia de obras: En caso de necesitar realizar obras en el local.
• SEGURIDAD SOCIAL:
  • Inscripción de la empresa en la Seguridad Social: Para empresas que contratan trabajadores.
  • Alta en el Régimen de Autónomos y alta en el Régimen General: Para los trabajadores contratados.
  • Comunicación de apertura.