Diagrama Causa-Efecto, Histograma, Diagrama de Pareto e Índices de Capacidad: Herramientas para la Mejora de Procesos

Diagrama Causa-Efecto (Ishikawa o Espina de Pescado)

El Diagrama Causa-Efecto, comúnmente llamado Diagrama de “Ishikawa” o de “espina de pescado”, es una herramienta para el análisis de problemas. Representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan. Ayuda a identificar, analizar y presentar gráficamente, con un nivel de detalle creciente, todas las posibles causas relacionadas con un problema, representando el conocimiento colectivo y centrando el enfoque en las causas.

Histogramas

Los histogramas son gráficos que indican la frecuencia de un hecho mediante una distribución de los datos. No se pueden elaborar con atributos, sino con variables medibles. Representan la distribución en forma de barras; el eje vertical representa las frecuencias y el horizontal, los valores en rangos.

Utilidad de los Histogramas

• Son muy útiles cuando se tiene un amplio número de datos que es preciso organizar para analizar más detalladamente.
• Son un medio eficaz para transmitir a otras personas información sobre un proceso de forma precisa e inteligible.
• Permiten determinar en qué grado el proceso está produciendo buenos resultados.
• El estudio de la distribución de los datos puede ser un excelente punto de partida para establecer hipótesis acerca de un funcionamiento insatisfactorio.

Información que Ofrecen los Histogramas

• Muestran cómo es la distribución de una determinada característica cuantitativa, evidenciando la homogeneidad y el grado de dispersión entre los diversos valores.
• Muestran la frecuencia relativa de intervalos de datos.
• Muestran la media, variación y distribución de los datos.
• Ayudan a estimar si el proceso es capaz.

Diagrama de Pareto

Un diagrama de Pareto es un gráfico de barras en el que se representan, de mayor a menor frecuencia, las causas de un problema y su frecuencia de aparición.

¿Por qué usar el Diagrama de Pareto?

• Permite enfocar los esfuerzos sobre los problemas que ofrecen el mayor potencial para mejorarse, mostrando su frecuencia relativa o medida en un gráfico de barras descendente.
• Ayuda a un equipo a enfocar las causas que tendrán un mayor impacto si se solucionan.
• Muestra la importancia relativa de los problemas en un formato visual simple, que se interpreta rápidamente.

Cálculo de Índices de Capacidad

Los procesos deben ser adecuados (capaces) de trabajar produciendo con garantía según las especificaciones establecidas. Es imposible fabricar con calidad con un sistema cuya variación exceda las especificaciones requeridas. Los índices de capacidad de los procesos sirven para determinar el grado de confiabilidad que podemos tener. La determinación de estos índices es el resultado del análisis estadístico de series de valores obtenidos en el control de los procesos.