Departamentalización y Estructuras Organizacionales: Tipos, Ventajas y Desventajas

Departamentalización: Concepto y Tipos

La departamentalización consiste en formar equipos o grupos de trabajo donde se reúnen personas, herramientas y tareas necesarias para alcanzar un objetivo específico. Todo está organizado para que puedan trabajar juntos de manera eficiente. A continuación, se detallan los tipos principales:

Departamentalización por Funciones

Este tipo de departamentalización se basa en la creación de equipos de trabajo donde las personas realizan tareas similares, necesitan habilidades parecidas o usan las mismas herramientas.

Funciones Principales

• Producción: Crear productos o servicios útiles.
• Ventas: Encontrar clientes dispuestos a pagar por lo que ofrecemos.
• Finanzas: Manejar el dinero de la empresa, desde conseguirlo hasta invertirlo.

Características Generales

1. Es la forma más común y sencilla de organizar una empresa, porque se enfoca en su actividad principal.
2. Los nombres de los departamentos pueden cambiar según el tipo de empresa, como una fábrica, un hotel o una empresa de transporte.
3. Algunas actividades son más importantes según el caso. Por ejemplo, en un hospital, las ventas no son tan relevantes, aunque la función existe de manera indirecta.

Ventajas

1. Refleja de forma lógica las funciones de la empresa.
2. Es un modelo probado y utilizado durante mucho tiempo.
3. Permite la especialización en tareas específicas.
4. Mejora la eficiencia al agrupar a personas con habilidades similares.
5. Facilita la capacitación del personal al enfocarse en funciones concretas.
6. Permite un control más claro y directo desde la dirección.

Desventajas

1. Solo los directivos tienen plena responsabilidad sobre los resultados.
2. Los empleados se enfocan demasiado en su área, limitando una visión global.
3. Es difícil coordinar el trabajo entre diferentes áreas.
4. Puede generar más compromiso con el departamento que con la empresa, afectando su crecimiento.
5. Al trabajar de forma aislada por funciones, se pierde la visión del conjunto, y los empleados pueden no ver cómo contribuyen al objetivo final.

Departamentalización por Producto/Mercado

Este tipo de organización reúne en un solo equipo a todas las personas necesarias para crear y vender un producto. En lugar de dividir las tareas en diferentes departamentos, las agrupa en una unidad específica para que trabajen juntas.

Las empresas grandes, que manejan muchos productos, suelen usar este modelo. Cuando producen mucha variedad o en grandes volúmenes, gestionar todo desde departamentos funcionales se vuelve complicado. Por eso, crean divisiones semiautónomas que se encargan de diseñar, fabricar y vender sus propios productos de manera más independiente.

Criterios Principales para Dividir el Trabajo

1. Por producto: Se elige cuando cada producto necesita diferentes tecnologías o estrategias de marketing.
2. Por área geográfica: Se usa si el negocio necesita estar cerca de sus recursos, trabajadores, mercados o clientes.
3. Por cliente: Se aplica cuando los productos están dirigidos a públicos muy distintos entre sí.

Ventajas

1. Facilita que los equipos trabajen de forma coordinada y eficiente.
2. Permite tomar decisiones más rápidas y con mejor calidad.
3. Deja clara la responsabilidad, ya que todas las tareas están bajo un líder que está cerca del área de trabajo.

Desventajas

1. Algunas funciones pueden ser más difíciles de realizar porque están repartidas entre los departamentos de producto.
2. Los departamentos pueden enfocarse en sus propios intereses, dejando de lado los objetivos generales de la empresa.
3. Aumentan los gastos administrativos y de gestión, ya que cada división necesita sus propios recursos.

Herramientas y Partes de la Organización

Herramientas: Especialización, Departamentalización, Coordinación, Autoridad, Delegación de autoridad.

Partes de la Organización: Estructura simple, Burocracia mecánica, Burocracia profesional, Adhocracia, Divisional.

Estructura Simple

Aspectos Generales

• Coordinación: Se basa casi siempre en la supervisión directa.
• Unidades de trabajo: En caso de existir, se fundamentan en una base funcional flexible y en dependencia directa de la dirección general.
• Comunicación: Fluye informalmente, la mayor parte entre el director y el resto. Ello permite a la dirección estar al tanto de todos los problemas.
• Flujo de trabajo: Tiende a ser flexible, siendo las tareas del núcleo operativo no especializadas.
• Toma de decisiones: El poder sobre todas las decisiones importantes está centralizado en el director general.
• Elaboración de la estrategia: Altamente intuitiva y nada analítica. Suele ser una extensión de la propia personalidad del director.
• Entorno: Se suelen dar en ambientes simples (permitiendo la comprensión por una sola persona) y dinámicos (permitiendo la flexibilidad).
• Otros aspectos: El control, la resolución de problemas o la innovación recaen siempre en el director.

Ventajas

• El sentido de misión es claro.
• Su estructura se adapta bien a entornos simples y dinámicos.
• Facilita un crecimiento rápido a corto plazo de la organización.

Desventajas

• El crecimiento y desarrollo de la empresa está limitado.
• Pierde su efectividad al encontrarse con entornos complejos.
• Será improductiva si la dirección confunde el poder con la autoridad.