Cultura Organizacional y Responsabilidad Social Corporativa: Impacto en la Gestión Empresarial

Cultura Organizacional y su Influencia en la Gestión

El Rol del Gerente: ¿Omnipotente o Simbólico?

• Visión del gerente omnipotente: Sostiene que el gerente es el principal responsable del éxito o fracaso de la empresa.
• Visión del gerente simbólico: Argumenta que el gerente tiene una influencia mínima en los resultados de la empresa, atribuyendo el éxito o fracaso a factores externos.
• Visión integradora o de síntesis: Reconoce que los gerentes influyen en los resultados de la organización, pero esta influencia está limitada por factores internos y externos.

Definición de Cultura Organizacional

La cultura organizacional es un sistema de significados, valores y creencias compartidos por los miembros de una organización, que influye significativamente en su comportamiento interno y externo. Incluye valores, ritos, símbolos, mitos y prácticas que evolucionan con el tiempo, moldeando las percepciones y reacciones de los empleados.

La cultura organizacional es, por naturaleza:

• Perceptiva
• Compartida
• Descriptiva

Se puede describir a través de diversas dimensiones.

Formación de la Cultura Organizacional

Los fundadores desempeñan un papel crucial en la creación de la cultura (culturemakers). Seleccionan a los gerentes basándose en criterios que se alinean con la cultura deseada.

Transmisión de la Cultura a los Empleados

• Anécdotas: Historias y relatos sobre eventos y personajes significativos, reglas infringidas, y reacciones a errores pasados, que ilustran los valores y expectativas de la organización.
• Ritos o rituales: Secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores, metas y personas clave de la organización.
• Símbolos materiales: Elementos tangibles que representan y comunican conceptos importantes para la organización.
• Lenguaje: Incluye la jerga o argot propio de la empresa, que puede surgir de aspectos técnicos o formarse a partir de expresiones particulares.

Responsabilidad Social Corporativa

Perspectiva Clásica vs. Perspectiva Socioeconómica

Según Milton Friedman, la única responsabilidad social de la administración es maximizar las ganancias, operando la empresa en el mejor interés de los accionistas.

La perspectiva socioeconómica, en contraste, sostiene que la responsabilidad social de la administración incluye la protección y mejora del bienestar de la sociedad.

Niveles de Compromiso Social

• Obligación social: Cumplimiento estricto de las responsabilidades económicas y legales. La organización se limita a hacer lo que está obligada a hacer, reflejando una postura tradicional hacia la responsabilidad social.
• Sensibilidad social: Capacidad de la empresa para adaptarse a los cambios en las condiciones sociales. Una organización con sensibilidad social se guía por normas sociales y actúa en respuesta a necesidades sociales específicas.
• Responsabilidad social: Compromiso de la empresa, más allá de las obligaciones legales y económicas, con la búsqueda de metas a largo plazo que beneficien a la sociedad.