Comunicación No Verbal: Tipos, Funciones y Barreras

Tipos de Comunicación No Verbal y Características

La comunicación no verbal es un aspecto fundamental de la interacción humana. A continuación, se describen algunos tipos clave:

• Comunicación Kinésica: Se refiere a los movimientos y posiciones sicomusculares que poseen un valor comunicativo, ya sea intencionado o no.
• Comunicación Proxémica: Designa la tendencia humana a delimitar el territorio personal. Incluye tres tipos: tribal, familiar y personal. También estudia la distancia conversacional.
• Paralenguaje: Se refiere a cómo se dice algo, incluyendo el tono, volumen, ritmo, etc.
• Pictograma: Se utiliza cuando se observa o entrevista a niños de corta edad, ya que se interpreta a través de dibujos.

Características de la Comunicación No Verbal

• Tiene más significado que los mensajes verbales.
• Los canales de comunicación no verbal siempre están abiertos.
• Predomina la función expresiva y emotiva.
• Cada cultura tiene sus propios sistemas de comunicación no verbal con signos diferentes.

Funciones de la Comunicación

La comunicación desempeña diversas funciones esenciales en la interacción humana y en las organizaciones:

• Control: Sirve para controlar el comportamiento de los demás.
• Motivación: La comunicación propicia la motivación.
• Expresión Emocional: En equipos de trabajo, la comunicación permite que los componentes expresen sus sentimientos, acciones y necesidades.
• Información: A través de la comunicación, obtenemos información para tomar decisiones y evaluar nuestro trabajo.

Información, Interacción y Comunicación

Comunicar no es simplemente transmitir un mensaje. La información es el contenido de la comunicación y se caracteriza por su impersonalidad y sentido unidireccional. Es más clara, ordenada y rápida que la comunicación. En muchas organizaciones, existe confusión entre los sistemas de información y comunicación.

Barreras Generales de la Comunicación

Las barreras en la comunicación aparecen a lo largo del proceso y son independientes del contexto. Estas interferencias pueden obstaculizar la correcta recepción de los mensajes. Suelen producirse en tres niveles:

Niveles de Barreras en la Comunicación

Nivel Sintáctico

El mensaje puede no llegar al receptor o llegar de forma errónea debido a una codificación inadecuada por parte del emisor o por la presencia de ruidos que distorsionen la comunicación.

Nivel Semántico

Los problemas surgen por falta de armonía entre lo que dice el emisor y lo que recibe el receptor. Un mismo término puede tener significados diversos para diferentes personas, influenciado por el entorno social, las características personales y las expectativas de los receptores.

Nivel Pragmático

Pueden aparecer contradicciones entre las intenciones del emisor y el comportamiento que provoca en el receptor. Esto se produce por falta de congruencia o equilibrio entre las motivaciones e intereses del emisor y el receptor.