Comunicación y Sistemas Alternativos y Aumentativos de Comunicación (SAAC)

Factores que Influyen en la Comunicación

Factores Favorecedores

Para una comunicación efectiva, es crucial:

• Contextualizar la información: Adaptar el mensaje al contexto y al conocimiento del interlocutor.
• Estructurar el mensaje: Organizar las ideas de forma clara y lógica.
• Ser breve: Transmitir el mensaje de forma concisa y evitar la redundancia.
• Expresarse con un lenguaje adaptado al interlocutor: Utilizar un lenguaje comprensible para el receptor.
• Escucha activa: Prestar atención al mensaje del emisor, parafrasear, mostrar empatía y resumir para asegurar la comprensión.
• Retroalimentación (feedback): Asegurarse de que el mensaje ha sido comprendido por el otro.
• Escuchar sin prejuicios: Evitar juicios de valor y estereotipos.

Factores Inhibidores (Barreras de la Comunicación)

Existen diversos factores que pueden dificultar la comunicación:

• Ambientales: Ruido, interrupciones, distracciones.
• Verbales: Uso de jerga, lenguaje técnico, ambigüedad.
• Personales del emisor: Falta de claridad, inseguridad, timidez.
• Personales del receptor: Prejuicios, estereotipos, falta de atención.

Estilos Comunicativos

Estilo Pasivo

Las personas con un estilo pasivo evitan expresar sus sentimientos y pensamientos por temor al rechazo, a ser incomprendidos o a ofender a los demás. Se caracterizan por:

• Estrategia de evasión.
• Ansiedad y reacciones explosivas.
• Sentimientos de inferioridad, culpa y rabia.
• Tono de voz débil.
• Búsqueda de apoyo y refuerzo constante.

Estilo Agresivo

Las personas agresivas desprecian las opiniones, sentimientos y pensamientos de los demás. Suelen ser inseguras y temer perder la autoridad. Se caracterizan por:

• Falta de empatía.
• Deseo de dominar y vencer.
• Soberbia y sentimiento de superioridad.
• Estrategia de confrontación.
• Dificultad para aceptar la derrota.
• Sentimientos de vergüenza y culpa.
• Comunicación unidireccional.
• Falta de escucha.
• Tono de voz alto y crítico.

Estilo Asertivo

Las personas asertivas expresan sus ideas, deseos y sentimientos de forma clara y directa, respetando las opiniones de los demás. Se caracterizan por:

• Respeto hacia todos.
• Sentimientos de autoestima, seguridad y satisfacción.
• Comunicación bidireccional, directa y afectiva.
• Escucha activa.
• Capacidad para aceptar sugerencias y buscar alternativas.

Sistemas Alternativos y Aumentativos de Comunicación (SAAC)

Los SAAC son formas de comunicación que complementan o sustituyen el habla y la escritura en personas con dificultades para comunicarse de forma convencional.

Tipos de SAAC

Con ayuda (soportes externos)

• SPC (Sistemas Pictográficos de Comunicación): Utilizan pictogramas para representar palabras o conceptos.
• PECS (Sistema de Comunicación por Intercambio de Imágenes): Se basa en el intercambio de tarjetas con pictogramas.
• Bliss: Sistema logográfico que utiliza símbolos pictográficos.

Sin ayuda (sin soportes externos)

• Lenguaje de signos: Sistema de comunicación manual.
• Sistema bimodal: Combina el habla con los signos manuales.
• Alfabeto dactilológico: Deletreo manual de las letras del alfabeto.
• Palabra complementaria: Sistema que complementa el habla con signos manuales.

Planificación e Implementación de un SAAC

Para implementar un SAAC de forma efectiva, es necesario seguir un plan que incluya:

• Evaluación: Valorar las necesidades, habilidades y preferencias del usuario.
• Selección del vocabulario: Elegir las palabras o conceptos más relevantes para el usuario.
• Aprendizaje de los símbolos o signos: Enseñar al usuario a utilizar el sistema elegido.
• Uso espontáneo y generalizado: Fomentar el uso del SAAC en diferentes contextos.
• Aumento del vocabulario y la complejidad: Ampliar el sistema a medida que el usuario progresa.

El Papel del Técnico en SAAC

El técnico encargado de la intervención con SAAC debe poseer cualidades como:

• Respeto, amabilidad y comprensión.
• Paciencia y empatía.
• Confianza, responsabilidad y veracidad.
• Prudencia, confidencialidad y tolerancia.
• Humildad.

Estrategias para el Uso de SAAC

Algunas estrategias clave para facilitar el uso de SAAC son:

• Responder de forma sistemática a las señales del usuario.
• Incentivar la comunicación y estar atento a las iniciativas del usuario.
• Ser paciente y respetar los turnos de conversación.
• Dejar tiempo al usuario para pensar y elaborar su mensaje.
• Tomar la iniciativa y hacer preguntas abiertas.
• Aceptar y fomentar el uso ecléctico de diferentes sistemas de comunicación.