Comunicación y Motivación en el Trabajo
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Comunicación: proceso dinámico
Mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y en espacio determinado para intercambiar o compartir ideas o información.
Funciones
Información, motivación, expresión emocional, control.
El Esquema de la Comunicación
Canales para transmitir: cartas, correo electrónico, intranet, circulares interiores, notas informativas, avisos, memorando, boletines, periódicos internos, radio de circuito cerrado.
Barreras
Físicas, semánticas, de contexto, personales y psicológicas.
Estrategias Emisor
Preparar el mensaje adaptándolo al receptor, comunicar de forma directa, utilizar lenguaje adecuado, eliminar información irrelevante, entre otros.
Organigrama de Comunicación
Ascendente, descendente, horizontal, nivel superior e inferior.
Aspectos de la Comunicación Informal
Positivos y negativos.
Recomendaciones
Exposición oral y comunicación escrita.
Asertividad
Conducta interpersonal que permite expresar opiniones y pensamientos.
Motivación
Todo aquello que impulsa a las personas a actuar de una determinada manera.
Ciclo Motivacional
Equilibrio interno, estímulo, necesidad, tensión, comportamiento y satisfacción.
Teorías de Motivación
Maslow, Alderfer, X, Y, McClelland, Vroom, Stacy Adams.
Medios y Técnicas de Motivación
Observar actitudes, analizar condiciones laborales, reconocimiento del trabajo, entre otros.