Comunicación Efectiva y Funciones Cognitivas: Claves para la Interacción y el Desarrollo Personal

Técnicas de Comunicación y Habilidades Sociales

La Ejecución de Técnicas de Comunicación

• La transmisión del mensaje:
  • La voz: Volumen y entonación.
  • El mensaje: Claridad.
  • El discurso: Fluidez.
  • La interacción:
  • La mirada.
  • La expresión facial.
  • La sonrisa.
  • La postura.
  • Los gestos y movimientos.

El Arte de Escuchar

• Tener empatía.
• Escuchar activamente.
• Formular preguntas relevantes.
• Verificar la comprensión.
• Resumir los puntos clave.
• Prestar atención a la comunicación no verbal.

Estrategias para Mejorar la Asertividad

• Desarrollar la empatía.
• Expresar las propias opiniones con confianza.
• Aceptar las críticas y valorarlas constructivamente.
• Evitar avasallar y no dejarse avasallar.
• Practicar el role-playing.

Resolución de Conflictos: Pasos Clave

1. Reconocer la existencia del conflicto.
2. Definir las posiciones e intereses de cada parte.
3. Buscar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.
4. Llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio.

Tipos de Gestos y su Significado

• Emblemas: Gestos realizados principalmente con las manos, con un significado específico (ej: gesto de dormir).
• Ilustradores: Acompañan y clarifican la comunicación verbal (ej: señalar con el dedo).
• Adaptadores: Automanipulación del cuerpo para controlar emociones o como forma de autoprotección.
• Reguladores: Controlan y regulan la interacción entre dos o más personas.

Funciones Cognitivas: Percepción, Atención y Memoria

Las funciones cognitivas son procesos a través de los cuales una persona adquiere, procesa, almacena, transforma y recupera la información del entorno.

• Funciones cognitivas básicas: percepción, atención, memoria y orientación espaciotemporal.
• Funciones cognitivas superiores: pensamiento y lenguaje.

Factores que Afectan la Competencia Cognitiva

• Estado de ánimo: Tanto de forma transitoria como permanente, puede afectar la capacidad para tomar decisiones y mostrar un comportamiento adaptativo.
• Personalidad: Influye en la forma en que la persona siente e interpreta la realidad.

La Percepción

La percepción es la función que permite a una persona recibir, a través de los sentidos, la información proveniente de su entorno, interpretarla y elaborarla.

El Proceso Perceptivo

• Sensación: Es objetiva. Es la experiencia inmediata causada por un estímulo simple.
• Percepción: Es subjetiva. Es la interpretación de las sensaciones para darles significado.

Características de la Percepción

• Subjetiva: Cada persona interpreta la información de manera diferente.
• Selectiva: Se seleccionan solo los estímulos más significativos.
• Relativa: Depende del contexto en el que se produce.
• Temporal: Es un proceso continuo, acumulativo y variable.

La Atención

La atención es la capacidad que nos permite focalizar la percepción en aquellos aspectos que necesitamos en cada momento.

Funciones de la Atención

• Reaccionar a los estímulos.
• Realizar varias tareas simultáneamente (atención dividida).
• Discriminar los estímulos relevantes.
• Concentrarse en una tarea específica.

Factores que Condicionan la Atención

• El estímulo:
  • Intensidad: A mayor intensidad, mayor atención.
  • Previsibilidad: A mayor imprevisibilidad, mayor atención.
• La persona:
  • Circunstancias que afectan (fatiga, sueño, hambre o frío).
  • Estado de ánimo, fatiga mental, interés, motivación y humor.

Niveles de Atención

• Atención voluntaria: Se activa de manera intencionada.
• Atención involuntaria: Se activa sin que nos lo hayamos propuesto.
• Atención sostenida: Tiempo máximo de concentración sin cometer errores.
• Atención selectiva: Capacidad de diversificar la atención entre diferentes tareas.