Componentes, distorsiones y mecanismos de adaptación en la comunicación

T1: COMPONENTES HS=

- Conductuales: la comunicación y conducta (manifiesta su seguridad en sí mismo) - Fisiológicos: falta de habilidades sociales (persona que se pone roja) - Emocionales: lo provocan las emociones (se pone a llorar..) - Cognitivos: están influidas por el pensamiento (piensa que hablan mal de ella)

DISTORSIONES COGNIT=

• - Inferencia arbitraria (elena)
• - Abstracción selectiva (presentación)
• - Interpretación del pensamiento (hablan de mí)
• - Sobregeneralización (no valgo para trabajar)
• - Personalización (mi pareja me ha dejado)
• - Pensamiento del todo o nada (no saco 10 dejo de estudiar)
• - Descalificación de lo positivo (si me invitan a una fiesta)

MECANISMOS DE ADAPTACIÓN=

• - Afiliación: la persona busca ayuda y apoyo en las demás
• - Altruismo: enfrentarse a conflictos emocionales satisfaciendo a los demás
• - Anticipación: prever consecuencias de amenazas y solucionar
• - Sublimación: la persona canaliza sentimientos hacia comportamientos aceptables
• - Sentido del humor: afrontar la situación haciendo hincapié en los aspectos divertidos e irónicos
• - Supresión: evitar intencionadamente pensar en los problemas o sentimientos que producen malestar

MECANISMOS DE NEGACIÓN=

• - Negación: negarse a reconocer la realidad o el problema.
• - Proyección: atribuye incorrectamente a los demás sentimientos y pensamientos que le resultan inaceptables
• - Racionalización: consiste en buscar explicaciones tranquilizadoras para encubrir la realidad
• - Detención relativa: se basa en borrar de la experiencia aquellos elementos que pueden resultar inquietantes

MECANISMO DE DISTORSIÓN DE LA REALIDAD=

• - Idealización: consiste en atribuir cualidades exageradas positivas a los demás
• - Devaluación: igual pero negativas
• - Omnipotencia: la persona actúa ante el conflicto como si fuera superior a los demás
• - Fantasía: se enfrenta mediante la creación de fantasía

DEFICID HS=

• - Timidez: conlleva un exagerado nerviosismo y una preocupación respecto a la evaluación social que los demás tengan de ella
• - Bloqueo: imposibilidad que muestra una persona de hablar o expresarse en una situación
• - Ansiedad social: miedo o temor que surge en una persona en situaciones de interacción
• - Agresividad: actúa de manera autoritaria sin tener en cuenta las necesidades de los demás, para ser superior

T2: ELEMENTOS COMUNICACIÓN=

- Fuente (normas de tránsito impuestas por el estado) - Emisor (el semáforo) - Receptor (personas y conductores) - Código (no lingüístico) - Mensaje (informa a peatón y conductor si se debe detener o avanzar) - Canal (aire) - Interferencia o barrera (física por si algo impide ver y fisiológica por problemas de visión) - Feedback (hacen caso los dos al semáforo)

BARRERAS=

• - Semánticas: deformación o deficiencia del mensaje (no le deja hablar, interrumpe)
• - Físicas: del entorno se esfuerza por entender (ruido discoteca)
• - Psicológicas: componentes emocionales afectan al mensaje (me da vergüenza hablar con el jefe)
• - Socioculturales: existen diferencias (habla de cosas muy técnicas o otro idioma)

BARRERAS DE LA ESCUCHA ACTIVA=

• ej: - No le cae bien no presta atención (juzgar)
• - Cambia a otro tema porque le incomoda (cambiar de conversación)
• - Le interrumpe aconsejándole sobre algo (aconsejar)
• - La madre recuerda cuando era pequeño también perdió la cartera (identificarse)
• - Le cuenta una película que ya ha visto y le recuerda a algo (soñar)
• - Mientras habla ya sabe lo que va a decir (ensayar)
• - No se ponen de acuerdo porque dice que no lleva razón (discutir)

ESTILO DE COMUNICACIÓN=

• Estilo pasivo: evitan comunicar sus necesidades mensajes con rodeos temor inseguridad (siento preguntar pero.../cuando alguien se molesta en dar un consejo tomarlo en cuenta/no hay que hacer perder el tiempo a la gente)
• Estilo agresivo:
• Estilo asertivo: se expresan libremente argumentada sin agredir (tengo derecho a cometer errores/ no puedo ojalá, pero estoy liada/nos podríamos poner todos de acuerdo/ es de ser egoísta anteponer tus necesidades a las de los demás)

CONSEJO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE=

• - Mostrar empatía
• - Tener sentido del tiempo
• - Parafrasear
• - Confirmar o aclarar