Anàlisi i Implementació d'Estratègies Empresarials

Decisió Estratègica

El procés de decisió estratègica és essencial, però presenta dificultats per establir un procés racional a causa de la incertesa, la complexitat i els conflictes d'interessos. A més, hi ha factors no racionals que influeixen en la decisió.

Criteris per a l'Avaluació d'Estratègies

1. Adequació: Consistència amb la situació descrita en l'anàlisi (fer front a debilitats i amenaces, explotar les fortaleses i les oportunitats, i adequació als objectius).
2. Factibilitat: Analitzar el funcionament de l'estratègia a la pràctica (possibilitat d'implantació i disponibilitat de recursos).
3. Acceptabilitat: Mesurar les conseqüències d'adoptar una estratègia (criteris subjectius, grups d'interès, i relacions de poder).

Si una estratègia compleix els criteris i aquests són iguals, cal jerarquitzar-les, considerant els avantatges i inconvenients.

L'enfocament racional no sempre és l'únic factor; també entren en joc:

• Judici, valoració i creences dels directius.
• Interessos i motivacions dels directius.
• Relacions de poder entre els grups d'interès.
• Modes estratègiques.

Utilitat del procés d'avaluació i selecció d'estratègies:

• Avaluar les opcions estratègiques a priori i les possibilitats d'èxit.
• En entorns competitius, ha de permetre avaluar la solidesa estratègica.
• Possibilitat d'avaluar l'estratègia a posteriori (control estratègic).

Avaluació de l'Adequació

Mitjançant Models Estratègics

• Origen racional.
• Procés de raonament lògic a priori.
• Es basa en la cadena de valor, matrius de creixement i creixement tecnològic.
• Busca la millor solució per a un context.

Mitjançant l'Evidència Empírica

• Relaciona resultats obtinguts amb estratègies seguides.
• Permet conèixer quines estratègies funcionen millor per a diferents circumstàncies i avaluar en quines condicions funciona millor l'empresa.
• Requereix informació empresarial i resultats via anàlisi de bases de dades.
• PIMS (característiques de l'entorn, posició competitiva, assignació de recursos).
• Informació utilitzada: decisions estratègiques, entorns competitius, resultats obtinguts.

Factibilitat

Analitzar el funcionament de l'estratègia a la pràctica:

1. Disponibilitat de recursos necessaris:
   • Factibilitat financera.
   • Altres recursos, especialment intangibles.
2. Ajust organitzatiu: consistència entre l'estratègia i l'organització en:
   • Disseny organitzatiu.
   • Sistemes de direcció i lideratge.
   • Política de recursos humans.
   • Cultura organitzativa.
3. Horitzó temporal dels canvis previstos.

Acceptabilitat

Mesura les conseqüències d'adoptar una estratègia pels grups d'interès.

Dues perspectives:

1. Econòmico-racional (creació de valor, rendibilitat i risc).
2. De poder (reacció dels grups participants).

Criteris d'Acceptabilitat: Rendibilitat i Creació de Valor

Criteri clau per mesurar l'acceptabilitat: expectatives de la creació de valor.

Mètodes per mesurar l'acceptabilitat:

• Índex de creació de valor.
• Rendibilitat financera esperada.
• Mètodes d'avaluació de projectes d'inversió (TRI, VAN, Pay-Back).

Dificultat per aïllar els efectes d'una estratègia i per avaluar els beneficis intangibles.

Risc

Tipus de risc:

• Risc d'estratègia (possibilitat de fracàs).
• Risc financer de l'empresa.
• Risc polític de l'estratègia (grups d'interès).

Formes de mesurar-lo:

• Canvis en l'estructura de capital, fent compensar l'endeutament amb la liquiditat i una anàlisi de la sensibilitat de l'estratègia a canvis.

Reacció dels Grups de Poder

Tipus:

• Grups de poder interns (accionistes, treballadors).
• Grups externs (competidors, consumidors).

Exemples: treballadors amb fusió, consumidor amb canvis en el producte.

Implantació d'Estratègies

Concepte: Conjunt d'activitats i decisions necessàries per posar en marxa l'estratègia, aconseguint la missió i els objectius establerts, amb una limitació de recursos, capacitats i temps.

Escassa atenció als problemes d'implantació. Motius:

• Percepció que és una feina menys atractiva.
• Es creu que es necessiten menys habilitats.
• No es defineix bé el temps.
• Falta d'un nivell global sobre implantació.

Les 7-S de McKinsey: Idees Importants

1. Complexitat del procés d'implantació (molts factors).
2. Estratègies ben fetes poden fallar per no donar importància a algun factor.
3. Interrelació entre els 7 factors (valors compartits, estructura, sistemes, estil, personal, capacitats, estratègia).
4. No es pot saber amb seguretat quins són els factors crítics.

Factors de Fracàs

• No s'agafa el temps necessari.
• Definició pobre de les activitats clau i no coordinació de les mateixes per a la implantació.
• Empleats poc formats.
• Factors no controlables de l'entorn.
• Direcció inadequada.
• Seguiment inadequat de les activitats.

El Canvi Organitzatiu

Concepte: Canvis en l'organització amb el propòsit de millorar el seu funcionament.

Tipus de canvi:

• Gradual (estratègia emergent).
• Ampli (deliberada).
• Formal (estructura, etc.).
• Informal (comportament de les persones, grup).

Procés: Nova estratègia → Desajust organitzatiu → Pèrdua d'eficàcia → Necessitat de modificar → Canvi organitzatiu.

Factors Determinants del Canvi

Factors externs i interns que provoquen la necessitat de canvi:

• Canvis estratègics.
• Canvis en l'entorn.
• Identificació de la necessitat de canvi (símptomes): deteriorament de resultats i descontentament dels grups d'interès.

El Procés de Canvi Organitzatiu

L'alta direcció fa un canvi (descongelació) → Hi ha el canvi → Recongelació.

Resistència al canvi (individuals, grupals, organitzatius). Motius: personalitat, percepcions, inseguretat, defensa dels interessos del grup, pèrdua de poder, estructura organitzativa vigent.

Tàctiques davant la Resistència al Canvi

És inevitable, necessitat de gestionar-la bé:

• Informació i comunicació.
• Participació i compromís.
• Negociació i incentius.

El Control Estratègic

Funció de control: avaluació i fiscalització de les activitats, presa de decisions per tractar que es compleixin els plans.

Etapes:

1. Establir objectius i estàndards.
2. Mesura de resultats.
3. Identificar desviacions.
4. Anàlisi de desviacions.
5. Correcció de desviacions (presa de decisions).

Procés: Mirar rendiment (mesures qualitatives/quantitatives), comparar el rendiment amb els objectius → Es canvia o no es canvia.

Parts del procés:

• Control de la implantació:
  • Revisió i seguiment del procés d'implantació.
  • Sistema de control a priori.
  • Origen d'anomalies.
• Control de l'estratègia:
  • Revisa i segueix l'estratègia formulada.
  • Verifica la seva validesa al llarg del temps.
  • Sistema de control a posteriori.

Disseny del Sistema de Control

Requereix la definició dels següents elements:

La Medicació dels Resultats a l'Empresa

Per valorar el funcionament de l'empresa respecte a l'estratègia.

Mètodes de Mesura

A. Mètodes Qualitatius

Basades en judicis personals. Han de versar sobre la qualificació a posteriori dels criteris d'adequació, viabilitat i acceptabilitat. Exemple: consistència estratègica, entorn, adequació als recursos, risc.

B. Mètodes Quantitatius

Indicadors valorats de forma estadística o matemàtica → mesures de tipus financer (ROE, ROI), mesures de mercat, etc. No identifiquen el mal funcionament.

El Disseny d'un Sistema d'Informació

Paper pel control estratègic:

• Funció: recopilar i gestionar informació pel control del procés.
• Objectiu: subministrar a l'organització la informació necessària.

Característiques de la informació estratègica:

• Orientada més al futur que al passat.
• De caràcter global i síntesi.
• Inclou aspectes tant interns com externs.
• Més qualitativa que quantitativa.
• A llarg termini.

Sistema d'Intel·ligència

El sistema d'informació ha de captar informació externa i interna, sistema d'intel·ligència competitiva, sistema de vigilància que proporciona informació quantitativa i qualitativa sobre variables externes.

• Objectiu: analitzar l'entorn, identificar oportunitats i amenaces, i ser competitiu en el futur.

Àrees: Necessitat d'Informació

S'han d'identificar les àrees amb necessitat informativa. Factors dels quals depèn l'amplitud de l'àrea: nivell d'impacte dels successos a l'organització i urgència de la resposta. Participants: directius, assessors.

Recomanació: no massa informació (saturació), fer l'anàlisi més adequat segons el fi perseguit.