Comunicación efectiva: guía para profesionales
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Comunicación Oral Efectiva
Características de la Comunicación Verbal
- La voz como elemento básico.
- Dificultad para realizar comprobaciones posteriores.
- El sentido del mensaje depende de muchos factores.
- En la captación del mensaje influye la percepción selectiva.
- Los mensajes tienen caducidad.
- Posibilidad de retroalimentación inmediata.
- No permite rectificar "sobre la marcha".
Percepción Selectiva: De una forma inconsciente, todos seleccionamos y ordenamos la información que nos llega de acuerdo a un sistema de prioridades y nos quedamos solo con parte de la misma.
Pautas para una Buena Comunicación
- Brevedad y concisión
- Veracidad y precisión
- Claridad
- Sencillez
- Corrección
- Evitar reacciones emotivas
- Hablar a la velocidad y tono adecuados
- Conservar