Chuletas y apuntes de Formación Profesional

Comunicación Telefónica Efectiva

Fases del Proceso

Elaboración del mensaje: el emisor codifica el mensaje. Transformación del mensaje: del emisor al receptor por medio del teléfono. Comprensión del mensaje: el receptor u oyente descodifica el mensaje.

Partes de una Llamada Telefónica

Presentación: saludo, identificación de los trabajadores, de la empresa y decir el motivo de la llamada. Desarrollo: se inicia la conversación cuando hablamos con la persona a la que nos dirigimos. Cierre: momento más importante porque se debe conseguir el objetivo de la llamada. Despedida: para despedirse correctamente, se debe agradecer la atención prestada usando una fórmula de despedida. En una llamada telefónica, un empleado de atención al cliente... Continuar leyendo "Comunicación Telefónica Efectiva: Fases, Protocolos y Técnicas Clave" »

Programas de Empleo para Diferentes Perfiles

Casos Prácticos

• Elena (48 años, busca trabajar cuidando personas mayores, necesita ingresos urgentes): Programa recomendado: Talleres de Empleo. Motivo: Este programa es ideal para mayores de 25 años en situación de desempleo. Elena recibiría formación teórica y práctica mientras es contratada como trabajadora desde el inicio, percibiendo un salario (1,5 veces el SMI). Este modelo le proporciona ingresos inmediatos y formación en un ámbito demandado.
• Luis (17 años, busca aprender un oficio, tiene ESO, sin experiencia): Programa recomendado: Escuelas Taller. Motivo: Las Escuelas Taller están diseñadas para jóvenes de 16 a 25 años. Incluyen 6 meses de formación teórica remunerada con

Habilidades Sociales y Competencia Comunicativa

Las habilidades sociales son esenciales para mejorar la calidad de vida, ya que son fundamentales para establecer y mantener relaciones interpersonales efectivas. Estas habilidades se refieren a la capacidad para interactuar de manera adecuada en situaciones sociales, y son una mezcla de competencias comunicativas verbales y no verbales. A través de la práctica y el aprendizaje, estas habilidades pueden desarrollarse y perfeccionarse, lo que facilita la mejora de la comunicación en diversos contextos, tanto personales como profesionales. La competencia comunicativa implica no solo ser capaz de expresarse de forma clara, sino también de escuchar y comprender a los demás, lo cual es crucial... Continuar leyendo "Mejora de Habilidades Sociales y Competencia Comunicativa: Claves para Relaciones Interpersonales Efectivas" »

Requisits de l'Escola Inclusiva

Un model educatiu inclusiu busca garantir que tot l'alumnat, independentment de les seves característiques individuals, pugui aprendre en el mateix entorn. Que tots tinguin les mateixes oportunitats d'aprenentatge i participació, respectant la diversitat i eliminant barreres que puguin dificultar-ho.

Això implica modificar substancialment els elements constitutius:

Programacions

• Programació diversificada i flexible: té en compte la diversitat de capacitats, interessos i ritmes d'aprenentatge. Per això cal marcar uns continguts mínims adaptables, uns objectius flexibles, amb adaptacions curriculars. S'han d'incorporar aspectes relacionats amb l'adquisició de destreses, el perfeccionament d'habilitats adaptatives,

Concepto de Empresa

Una empresa es una organización de medios materiales y humanos dedicados a la producción, transformación o distribución. Su principal objetivo es obtener beneficios, aunque también puede tener objetivos secundarios, como fines sociales.

Elementos de una Empresa

Para lograr sus objetivos, una empresa se compone de los siguientes elementos:

• Recursos humanos: Personas que integran la empresa.
  • Dueños o accionistas: Aportan el capital.
  • Directivos: Toman decisiones basadas en las directrices de los dueños.
  • Trabajadores: Desempeñan su trabajo a cambio de un salario.
• Entorno: Todo lo que rodea a la empresa y la condiciona, pero que no se puede controlar.
  • Entorno general: Afecta a todas las empresas por igual (factores políticos,

1. Concepto de Salud

• La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la salud como el estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades.

• La salud laboral abarca tres aspectos fundamentales:

  • Bienestar físico: Ausencia de daño o enfermedad (por ejemplo, un corte en un dedo).
  • Bienestar psíquico: Equilibrio emocional y adaptación al trabajo (por ejemplo, una crisis de ansiedad).
  • Bienestar social: Relaciones laborales y reconocimiento social (por ejemplo, bullying en el trabajo).

2. Riesgos y Condiciones Laborales

• Riesgo laboral: Posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo.
• Condiciones de trabajo: Características de los entornos de trabajo, incluyendo

La Cámara de Comercio Internacional y el Contrato de Compraventa Internacional

3.1. La Cámara de Comercio Internacional (CCI)

La CCI (2019, París) facilita el comercio entre las empresas, defiende el comercio abierto, ideando, articulando y actualizando herramientas prácticas que facilitan las operaciones mercantiles.

Los miembros son empresas que efectúan transacciones internacionales y organizaciones empresariales. Principales actividades:

• Elaboración de Normas y Formulación de Políticas.
• Resolución de Controversias: (Corte Internacional de Arbitraje = CIA).
• Mantenimiento de la Fed. Mundial de Cámaras y del IES Derecho Mercantil Nacional.
• Colaboración con Organismos Internacionales (G20, OCDE, OMC y el Banco Mundial).
• Prevención de Delitos

Innovación

Innovación: aportar algo nuevo y aún desconocido en un determinado contexto.

Tipos de Innovación

• Tecnológica: cambios producidos en productos y procesos.
  • Innovación de producto: consiste en fabricar y comercializar nuevos productos o productos ya existentes mejorados.
  • Innovación de proceso: instalación de nuevos procesos de producción o mejora de la productividad.
• Social: actividades y servicios innovadores orientados a satisfacer necesidades sociales.
• Método de gestión: innovaciones comerciales, financieras y organizativas que acompañan la corriente innovadora de la empresa.

Elevator Pitch

El Elevator Pitch es una forma de hablar de nuestro negocio con la finalidad de enganchar y emocionar. Un discurso efectivo está diseñado... Continuar leyendo "Conceptos Clave para Emprendedores: Innovación, Estrategia y Planificación Empresarial" »

Tubo Fluorescente

Menos grosor

• Menos volumen y peso
• Geometría perfecta (determinada por el tamaño del pixel)
• Usa menos energía y, por lo tanto, genera menos calor

• Solo reproducen fielmente la resolución nativa, con el resto hay bordes negros.
• No producen luz, necesitan una fuente externa
• Ángulo de visión reducido (si no se mira dentro del cone de visibilidad adecuado, se desvirtúan los colores)
• Elevado efecto Ghosting
• Contraste reducido
• Televisores voluminosos

LCD LED

• Bajo consumo energético
• Colores vibrantes
• Buena relación de contraste con las full LED
• Televisores delgados y ligeros
• Buen ángulo de visión
• Negros mejorados

Desventajas LCD LED

• Clouding
• Iluminación poco uniforme (en Edge LED)
• Menor relación de contraste (con las Edge LED)

OLED

• Más baratos

Protección del Deudor Hipotecario: Directiva 2014/17/UE y Ley 5/2019

La Directiva 2014/17/UE y la Ley 5/2019 buscan garantizar un elevado grado de protección a los consumidores que contratan créditos para bienes inmuebles. La relación contractual entre prestamista (entidad) y prestatario (cliente) es asimétrica, y esta desigualdad no se soluciona solo con información y advertencias. Por ello, se establecen las siguientes obligaciones:

• A) Irrenunciabilidad de los derechos de protección: Los derechos son irrenunciables; su omisión o renuncia no tienen eficacia.
• B) Publicidad y comercialización: Deben ser leales, claras y no engañosas, evitando falsas expectativas sobre la disponibilidad o coste del crédito.
• C) Información general y