Cuadro de Mando Integral y Sistemas de Control
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1. Mapa Estratégico
Un mapa estratégico es una herramienta de gestión visual que ilustra cómo una organización puede crear valor mediante la conexión de objetivos estratégicos dentro de las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral (CMI):
- Financiera
- Del cliente
- De procesos internos
- De aprendizaje y crecimiento
Este mapa muestra de manera clara y concisa las relaciones entre los diferentes objetivos estratégicos, facilitando la comunicación y la comprensión de la estrategia organizacional a todos los niveles.
El proceso de construir un mapa estratégico de abajo hacia arriba se basa en la lógica de que los objetivos de las capas inferiores (Aprendizaje y Crecimiento y Procesos Internos) son los impulsores de los resultados de las... Continuar leyendo "Cuadro de Mando Integral y Sistemas de Control" »