Chuletas y apuntes de Economía

1. El mercat i la competència

En els mercats en competència perfecta, les empreses són preu-acceptants i funcionen d’acord amb el lliure joc de l’oferta i la demanda.

En la competència imperfecta, no totes les empreses competeixen en igualtat de condicions, sinó que una o algunes exerceixen certa influència sobre els preus.

1.1. Característiques dels mercats

Número d’empreses: És un factor que condiciona la fixació dels preus.

Influència sobre els preus: Com més gran és el nombre d’empreses, menys influència tenen aquestes sobre els preus.

Diferenciació: Quan diferents són els productes als ulls del consumidor. Es parla de producte diferenciat en contraposició a producte homogeni.

Intensitat de la competència: Tensió amb... Continuar leyendo "Mercat i Competència: Anàlisi de Competència Perfecta i Imperfecta" »

Servicio Postventa y Fidelización

1. Importancia del Servicio Postventa

El servicio postventa es el conjunto de acciones y estrategias que una empresa implementa después de la venta para garantizar la satisfacción del cliente. Su objetivo es ofrecer apoyo, resolver incidencias y asegurar que el producto o servicio adquirido cumple con las expectativas del cliente.

Este servicio es esencial porque permite generar confianza en la empresa, mejorar su reputación y fomentar la fidelización del cliente. Además, un buen servicio postventa ayuda a reducir reclamaciones, mejorar la calidad del producto y diferenciar a la empresa de la competencia.

2. Servicios de Atención al Cliente

El servicio de atención al cliente es la vía principal de comunicación... Continuar leyendo "Éxito Post-Venta: Claves para la Satisfacción y Lealtad del Cliente" »

Elementos Básicos de la Comunicación en Marketing

Los elementos básicos de la comunicación son:

• Emisor: La persona que inicia el proceso, transmitiendo información. En ventas, es el vendedor.
• Receptor: El destinatario del mensaje, inicialmente el cliente.
• Contenido: El mensaje a transmitir, los argumentos de venta del producto o servicio.
• Código: Las formas y estilos del vendedor para transmitir el mensaje.
• Canal de Transmisión: El medio por el cual se envía el mensaje codificado.
• Feedback: La medida de la efectividad de la comunicación. Una respuesta del receptor indica una comunicación eficaz. El emisor y receptor intercambian roles.

Canales de Comunicación

La comunicación se desarrolla a través de:

• Canales Oficiales: Establecidos formalmente

Conceptos Clave en la Gestión de Riesgos y Seguridad Empresarial

1. Equilibrio de la Seguridad

El equilibrio de la seguridad se basa en conseguir un plan de seguridad que contenga:

• a. Análisis de riesgos, presupuesto/gasto/inversión en seguridad, sistemas y servicios de vigilancia y seguridad, empresas de seguridad/costes.
• b. Estadística de sucesos, presupuesto/gasto/inversión en seguridad, sistemas y servicios de vigilancia y seguridad.
• d. La a) y la b).

2. Definición de Seguridad

La seguridad consiste en hacer:

• a. Previsible lo posible
• b. Evitable lo probable
• c. Manejable lo contingente
• d. Todas las anteriores.

3. Exposición al Riesgo y Crisis Empresariales

La exposición al riesgo puede generar otras crisis empresariales, que pueden afectar en... Continuar leyendo "Gestión Estratégica de Riesgos y Seguridad Empresarial: Conceptos y Metodologías Clave" »

Conceptos Fundamentales

Contabilidad Gubernamental: Técnica que sustenta los sistemas de contabilidad gubernamental y que se utiliza para el registro de las transacciones que llevan a cabo los entes públicos.

Armonización: Es la revisión, reestructuración y compatibilización de los modelos contables vigentes a nivel nacional.

Ente Público: Órganos autónomos, ayuntamientos de los municipios, órganos político-administrativos, entidades de la administración pública paraestatal federal, estatal o municipal.

Información Financiera: Información presupuestaria y contable expresada en unidades monetarias, sobre las transacciones que realiza un ente público y los eventos económicos identificables y cuantificables que lo afectan.

Lista de

Producció i Procés Productiu

Producció en sentit genèric, econòmic: És l’activitat econòmica que du a terme un agent econòmic (empresa), la qual crea un valor que es pot vendre o transferir a altres.

Producció en sentit específic, tècnic: És una etapa concreta de l’activitat de l’empresa que consisteix en el procés de transformació d’uns factors d’entrada (inputs) en un conjunt de sortides (outputs).

Producció com a resultat del procés productiu de l’empresa: És la quantitat de sortides obtingudes en un procés productiu durant un període de temps determinat.

El procés productiu és:

La Tecnologia i la Innovació Tecnològica

La tecnologia és el conjunt de coneixements i procediments que contribueixen a aconseguir... Continuar leyendo "Producció, Tecnologia i Costos en l'Empresa: Guia Completa" »

Dirección Financiera y sus Objetivos

La dirección financiera es un área de la empresa encargada de dos tareas fundamentales:

1. Realizar el seguimiento de objetivos de rentabilidad y equilibrio financiero.
2. Asesorar a la gerencia en la asignación de recursos, como la distribución de beneficios y la financiación de nuevos proyectos.

Objetivos de la Dirección Financiera

El objetivo principal de la dirección financiera, según la moderna Administración Financiera, es maximizar el valor de mercado de la empresa desde la perspectiva de sus propietarios (accionistas). Esto también implica maximizar el valor de las acciones, aunque puede presentar limitaciones para empresas que no cotizan en bolsa. Este objetivo se fundamenta en varios puntos:

• Es

Política Económica y Social: Un Marco Integral

La política económica y social constituye un marco amplio de acciones y estrategias diseñadas para alcanzar objetivos de desarrollo económico, bienestar social y estabilidad estructural en un sistema. Estas políticas tienen como eje central el equilibrio entre eficiencia económica, equidad social y estabilidad estructural, abordando tanto las dinámicas del mercado como las necesidades específicas de la población.

Política Económica: Estabilización, Crecimiento y Estructura

En el ámbito de la política económica, uno de los principales enfoques es la política de estabilización cíclica, que se centra en reducir las fluctuaciones económicas a corto plazo y mitigar los impactos de... Continuar leyendo "Estrategias de Política Económica y Social: Desarrollo, Bienestar y Estabilidad" »

La importància de la cultura en la societat

La cultura no només és una eina que aporta valor a les nostres vides, sinó que també és essencial per al desenvolupament i l'equilibri de qualsevol societat. La cultura és compartida; no s'hereta genèticament, sinó socialment. L'aprenem mitjançant l'observació i la imitació.

La cultura és tot allò que ens passa en el dia a dia i va més enllà del jo, de l'individu. Sempre es fa amb i en relació amb els altres; la manera de relacionar-nos, vestir, parlar... és cultura. A més, no només consumim cultura, sinó que la produïm. Cada comunitat ha construït el seu propi sistema de convivència; tots els costums, els hàbits i les actituds són formes que hem adquirit al llarg del temps,... Continuar leyendo "Gestió cultural: reptes, fases i finançament" »

Contratación Pública y Gestión de Servicios Públicos: Conceptos Clave y Diferencias

1. ¿Qué es un Contrato Menor?

Es un tipo de contrato que se caracteriza por su simplicidad y agilidad en el proceso de adjudicación, destinado a satisfacer necesidades administrativas que no exceden ciertos límites económicos. Son una herramienta eficiente para atender necesidades urgentes o de menor magnitud dentro del sector público.

Según el artículo 18 de la LCSP, son aquellos contratos con un valor inferior a 40.000€ (contratos de obras) y menos de 15.000€ (contratos de suministro o de servicios). No pueden exceder un año, sin posibilidad de prórroga ni alteración del objeto del contrato.

2. Diferencias entre Procedimiento Abierto Ordinario