Herramientas Avanzadas para la Gestión de Calidad en Ingeniería y Diseño
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Herramientas Avanzadas de Calidad
Las técnicas de calidad que se describen a continuación son: QFD, Poka-Yoke, círculos de calidad, AMFE y AMFEC.
QFD (Despliegue de la Función de Calidad)
El QFD se utiliza para planificar la calidad relacionada con aspectos concretos de los productos. Mediante el QFD se pueden detectar las prioridades que debe tener una empresa respecto a la estrategia de mercado y a los objetivos a alcanzar en las características concretas de calidad que debe ofrecer a su cliente.
Un QFD detallado engloba todos los conceptos técnicos relacionados con un producto. El QFD es específico para cada producto o servicio. Sus partes principales son siempre las mismas:
- Demandas o necesidades del cliente
- Características de calidad